餐廳吸引顧客決定上門的關鍵，其實是這個

親愛的餐廳老闆們：

我前陣子去了一趟日本，這趟旅程讓我非常有感：我每一餐吃什麼，幾乎都是 Google 地圖決定的。

吃飯前，我一定會先開 Google Maps，搜尋附近的餐廳，再看顧客留下的評論。

我不是亂點一家，而是在看兩個重點：

• 評分夠不夠高（最好 4.2 星以上）
• 評論數多不多（有沒有很多人去吃過）

你可能會想：這樣的人應該不多吧？

但其實，根據調查，有 90% 的顧客會在決定去哪裡吃之前，先查線上評論。

這代表什麼？

如果你沒在經營 Google 評論，很可能每天都在錯失吸引新客人的機會。

顧客怎麼挑餐廳？流程其實很簡單：

1. 搜尋地區 + 類型（像是「永康街 義大利麵」）
2. 點開 Google 地圖，看評價高又評論多的店
3. 比較幾間，有 1000 則評論的 4.3 星店家，通常會比 100 則評論的 4.7 星更讓人放心

這也是為什麼我們會說：

Google 評論不只是參考指標，而是決定顧客會不會選你餐廳的關鍵。

有一家店，我就是因為評論數量而去吃的

去年我去逛 One Holland Village（新加坡），想找地方吃飯，我打開 Google 地圖搜尋餐廳，結果「湘湘湖南菜館」立刻吸引我的注意。

為什麼？

因為它有 1200 則評論，而其他餐廳最多只有 200 則。

我從來沒聽過這家店，但光是這個評論數量，

就讓我覺得：「這家應該是熱門店，不踩雷。」

11:30 到店門口，結果已經排隊了。

我正式成為顧客，就是因為 Google 評論。

食物明明好吃，卻被低評分拖累的例子

我們有一位合作的餐廳老闆，最近新開一間店。

他餐點表現一直很好，還很早就有媒體曝光、廣告也下得不錯。

但因為一開始人潮太多，店家沒辦法應付，導致有些顧客留下了負評，Google 地圖的評分掉到 3.7 星。

我還記得用餐前，我妹妹傳訊息來問我： 「你確定是這家嗎？Google 才 3.7 星耶？」

你看，不管你的餐點多棒、廚師多有經驗，顧客第一眼就是看 Google 評價。

雖然那餐吃得很不錯，後來他們也積極回應評論、改善流程，

現在已經爬回 4.5 星，評論數破 1300，生意穩定很多。

但可以想見：在這段時間，有多少人可能就這樣錯過了這家好餐廳？

快速自我檢查：你的餐廳排在哪？

馬上做個簡單測試：

1. 打開 Google 地圖
2. 搜尋你的料理類型＋所在區域（像是「台中串燒」或「台北燒肉」）
3. 看看出現在前 10 名的店是哪幾家，
4. 然後問問自己：你的店有在榜上嗎？還是被埋在後面了？

如果顧客找不到你，就不會走進來。

這不是餐點好不好吃的問題，而是曝光與信任感的問題。

Google 評論是慢慢累積的，現在開始還來得及

頂尖的餐廳不會只靠運氣，他們有規劃、有系統地讓顧客留下好評。

這也是我們為什麼打造了 Oddle 的 Google 評論自動化工具，幫助你：

• 每次用餐後，自動提醒顧客留評論
• 不用請員工手動追蹤、不用擔心灌水或假帳號
• 長期累積正評，幫助你穩定排到 Google 搜尋前面

我們可以幫你做個免費檢查

如果你想知道自己餐廳在 Google 上的排名如何，

或者你已經覺得慢慢被競爭對手擠掉了曝光機會，

歡迎找我們聊聊，我們會免費幫你檢查現況，

並提供你可以馬上開始執行的建議。

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Jonathan Lim

Founder & CEO, Oddle