可兌換項目
兌換項目是你建立並分發給客人的優惠券、獎勵與優惠活動——例如「下一筆訂單折抵 6 美元」、免費配菜，或專屬 VIP 優惠。它們為客人提供實際的回訪理由，也是提升回訪率最有效的工具之一。
你可在 Merchant Admin 中的 互動 > 兌換項目.
兌換項目如何運作
每個兌換項目都是一個 活動 ——由你建立、設定規則並上線。上線後，客人可透過你分發的任一管道領取兌換項目。當他們到店時，你的員工會使用 PIN 驗證兌換。
兌換項目不限於電子郵件。你可以透過電子郵件群發、自動化、Virtual Lounge、簽到方案、問卷，甚至在社群媒體上分享。兌換項目本身會存在客人的 Oddle 帳戶中，隨時可供其到店時使用。
建立兌換項目活動
若要建立新的兌換項目，請從 建立活動 在兌換項目頁面中選取。建立流程會引導你完成五個步驟：
1. 活動詳細資料
活動名稱 ——供你內部參考的名稱。客人不會看到。
兌換項目標題 ——客人在領取或查看兌換項目時會看到的標題。請寫得清楚且有吸引力——「滿 70 元享免費咖啡排骨」會比「免費商品優惠」更好。
封面圖片 ——代表該兌換項目的圖片。建議尺寸為 720×308px（21:9 比例）。一張好的餐點照片或品牌圖像會讓兌換項目更具吸引力。
說明 ——描述該兌換項目是什麼、客人可獲得什麼，以及任何使用上的重要細節。
條款與條件 ——細則。客人領取兌換項目時會顯示。請包含任何限制、最低消費要求或排除項目。
2. 付款設定
大多數兌換項目都是免費的——客人可免費領取。但如果你想販售優惠券或套組（例如「支付 50 元換 60 元餐飲券」），你可以開啟 需要付款.
當需要付款時，你可設定：
付款金額 ——客人為領取兌換項目所支付的金額。
平時價格 （選填）——原始價格，會以刪除線顯示在付款金額旁，以突顯折扣。
活動上線後，付款金額無法更改。如需調整價格，請先暫停活動再建立新的活動。
3. 兌換詳情
在這裡設定員工如何於店內驗證兌換。
員工兌換 PIN ——每間店都會獲得一組獨一無二的數字 PIN，員工輸入後即可完成兌換。你也可以設定一個 主 PIN 可跨所有店舖使用——不過建議使用店舖專屬 PIN，這樣你才能追蹤該兌換發生在哪一間店。
所有 PIN 都必須唯一，且在上線前至少需要為一間店設定一組 PIN。
4. 限制與規則
控制可提供的兌換項目數量，以及可使用的時間。
活動限制：
可發放多少個？ ——不限數量或固定數量。使用有限數量可營造急迫感或控制成本。
可兌換多少個？ ——不限數量或固定數量。你可發放比預期兌換量更多的數量。
顧客可領取幾次？ ——僅一次或不限次。對大多數促銷活動而言，「僅一次」是標準設定；「不限次」適用於持續性優惠。
兌換規則：
到期 ——選擇兌換項目的到期方式：永不過期、發放後固定天數（例如 30 天）後過期，或在特定日期過期。
客人何時可以開始使用？ ——可於發放後立即使用、隔天使用、經過固定延遲後使用，或在特定日期後使用。延遲使用可帶動第二次回訪——客人今天領取兌換項目，但必須回來才能使用。
哪些日期與時間？ ——所有日期與所有時間，或限制於特定日期與時間（例如僅限平日午餐時段）。這對於在較清閒時段帶動來客很有幫助。
活動上線後，活動限制無法更改。請在上線前仔細規劃限制。
5. 摘要
在上線前檢查所有內容——活動詳細資料、PIN、限制與規則都會在同一畫面顯示。你可以儲存為草稿稍後完成，或選擇 儲存並設定為上線 立即上線。
管理兌換項目活動
你的活動清單會顯示所有兌換項目及其狀態、發放數與兌換數。活動可處於以下四種狀態之一：
進行中 ——已上線，客人可領取。
草稿 ——已建立但尚未上線。
已暫停 ——暫時停止。已領取兌換項目的客人仍可使用，但不再接受新的領取。
已過期 ——活動已結束（依據到期規則或手動過期）。
選取任一活動以開啟其詳細面板，其中有三個分頁：
總覽
顯示活動詳細資料、兌換 PIN、活動限制、兌換規則，以及條款與條件。也會顯示 活動成效 及發放與兌換數。
顧客
列出所有已領取此兌換項目的客人，並可依已發放、已兌換、作廢與已過期進行篩選。你可以下載完整顧客名單以進一步分析。
每一列都有更多操作選單，包含 複製兌換項目連結 ——會將顧客的錢包網址複製到剪貼簿，讓你可以直接透過自己的管道分享（WhatsApp、簡訊、人工追蹤），而不必等待系統寄出的獎勵電子郵件。適合 VIP 跟進、配送問題補救，或任何你想在標準活動流程之外加入個人化觸感的情境。
分析
成效總覽 ——發放與兌換數。
分發管道 ——顯示你的兌換項目領取來自哪些管道：電子郵件活動、簡訊活動、社群媒體、Virtual Lounge、問卷，以及其他 Oddle 產品。這有助於你了解哪些管道最能帶動領取。
分發
當兌換項目與其他行銷工具結合時，效果最強：
電子郵件群發與自動化 ——將兌換項目區塊拖曳到內容編輯器中的任何電子郵件內。客人可以直接從電子郵件領取。
簽到方案 ——在客人簽到時提供兌換項目作為迎賓獎勵。這能讓新會員立即有回訪的理由。
Virtual Lounge ——在你的品牌數位商店中展示兌換項目，讓客人可以發現並領取。
問卷 ——將兌換項目作為完成問卷的感謝回饋。
每個兌換項目活動的「分析」分頁都會清楚顯示哪些分發管道帶來最多領取，讓你能將精力集中在最有效的地方。
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