廣播訊息
Broadcast 是一次性的電子郵件行銷活動，您可以建立並發送給賓客——例如新菜單上市、季節性促銷、節慶問候，或是針對久未回訪顧客的召回優惠。不同於會持續運作的自動化流程，Broadcast 會依照您的設定被建立、鎖定目標並發送（或排程）。
您可以在 Merchant Admin 中管理 Broadcast，位置在 Engage > Email Marketing > Broadcasts.
建立 Broadcast
要開始新的 Broadcast，請選擇 Generate Campaign 位於 Email Marketing 頁面頂部。這會開啟一個由聊天驅動的建立流程，您只要描述想要的內容——例如「撰寫一封行銷電子郵件來宣布我們的 Hari Raya 菜單上市」或「用 20% 折扣優惠碼召回流失顧客」——AI 就會替您起草一封完整的電子郵件。
AI 已經知道您的品牌——您的餐廳名稱、標誌和風格指南都會自動套用。您也可以附加圖片，提供更多脈絡。如果建議的提示詞中有符合您需求的項目，選一個就能快速開始。
如果您想自己建立電子郵件，請選擇 Let Me Do It Myself ，即可跳過 AI，直接使用空白範本進入編輯器。
內容編輯器
內容編輯器是一個拖放式建構工具，您可以從 區塊中組合出電子郵件。每個區塊都是一個內容元素，您可以新增、重新排列與自訂。
可用區塊
頁首 — 您餐廳的標誌和名稱。會依據您的活動風格指南自動套用樣式。標誌區塊提供三種直接從 Brand Settings 擷取的變體，因此您不需要重新上傳任何內容：
圓形 — 您的方形品牌標誌套用圓形遮罩
方形 — 您的方形品牌標誌以 1:1 顯示，無遮罩
替代 — 您的橫向品牌標誌，以原始長寬比顯示
標題 — 您電子郵件的標題。可用於段落標題或醒目的開場訊息。
文字 — 內文。可用於主要訊息、說明或任何書面內容。
按鈕 — 行動呼籲按鈕（例如「立即訂購」、「預訂桌位」）。可連結至您的網店、訂位頁面或任何 URL。
圖片 / GIF — 獨立圖片或動畫 GIF。可用於主視覺圖片、美食攝影或視覺型促銷。
圖片加文字 — 圖片與文字並排。適合搭配說明來展示菜色或促銷。
分隔線 — 用來在視覺上區分各個區段的水平線。
間隔 — 區塊之間的空白。可用來控制電子郵件的視覺節奏。
菜單品項 — 直接從您的 Oddle Shop 菜單中帶入一個品項，包含名稱、圖片、價格和訂購按鈕。這是不用手動重建就能快速展示菜色的方式。
訂位票券 — 直接嵌入來自 Oddle Reserve 的訂位票券，並附上「立即訂位」按鈕。適合推廣特別的餐飲活動或體驗。
可兌換項目 — 直接在電子郵件中嵌入可兌換項目（優惠券或獎勵）。賓客無需離開電子郵件即可領取。
促銷代碼 — 顯示賓客可複製並在結帳時使用的優惠代碼。
個人署名 — 一個個人化的署名區塊，帶來更有人情味的感受。可從 30 種字型（襯線、手寫、無襯線）中挑選，設定簽名的語氣——從正式到手寫風格皆可。
版面配置 — 預先建立的多欄列變體，可直接放入以快速建立區段結構。包含一個 自訂文字 變體，適合純排版區塊，當您想要以文字為主的版面而不使用圖片或按鈕時。
頁尾 — 結尾區塊，包含「追蹤我們」標籤、您的社群媒體圖示、自訂頁尾文字，以及與頁首區塊相同的標誌變體選項（圓形、方形、替代）。社群媒體連結會自動從您的 Brand Settings > Social Links — 您可透過區塊本身的顯示切換，控制各平台（Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等）在頁尾中顯示哪些圖示。不需要為每個活動維護獨立清單。
全域設定
在編輯器右側，您會看到適用於整封電子郵件的全域設定： 活動名稱 （內部使用，不顯示給賓客） 容器顏色 以及 背景顏色，還有前往您的 活動風格指南 的連結，方便您調整或重設預設值。 電子郵件主旨 以及 寄件者名稱 也可在此側欄編輯——數值會與 Broadcast Settings 頁面同步，因此您可以在不離開編輯器的情況下反覆調整主旨列。
編輯器控制項
預覽區上方的一個浮動膠囊在您編輯時提供兩個基本功能：
桌面 / 行動裝置預覽切換 — 在桌面與行動裝置視圖之間切換，查看電子郵件在兩者上的呈現方式。行動模式會以 375px 視窗尺寸渲染大多數區塊，讓其響應式樣式如同在手機收件匣中一樣觸發；版面區塊（多欄列）則會等比例縮小以維持結構完整。同樣的切換也會出現在 更新範本 自動化中的確認對話框裡，因此您可以在儲存前比較版面。
復原 / 重做 — 在您的編輯步驟中前後切換。當您快速迭代、想在定案前比較區塊的前幾個版本時很有用。
AI 活動編輯器
AI 助理也可在編輯器內使用——請留意左下角。您可以請它編輯內容、調整語氣、加入區塊，或在不手動拖曳區塊的情況下進行修改。
它也可以生成圖片。AI 會從您的 Oddle Media Library 中擷取素材——您的菜單品項照片、上傳的圖片與品牌資產——因此它製作出的視覺內容會很符合品牌風格，而您不必自己去找素材。上傳參考照片可引導風格、將多個菜單品項合併成單一主視覺，或從零開始描述您想要的內容。
試試這些提示詞：
「生成一張我們叻沙的主視覺圖，用於平日午餐促銷」
「把我們前三道人氣招牌菜合併成一張饗宴橫幅」
「將我們的印度香飯照片重新構想，搭配節慶的 Hari Raya 背景」
「用我們的品牌色與標誌建立一張簡潔橫幅」
Broadcast 設定
當您的電子郵件內容準備就緒後，請選擇 下一步：Broadcast 設定 以設定電子郵件的發送方式與時間。
電子郵件設定
電子郵件主旨 — 賓客在收件匣中看到的主旨列。這是影響電子郵件是否被打開的最大因素。請保持簡短、具體且有吸引力。
預標題文字 — 多數電子郵件用戶端中，會顯示在主旨列後方的預覽文字。可用來強化主旨或加入引人注意的開場。
寄件者檔案 — 選擇此 Broadcast 的寄件者名稱與電子郵件地址（在 Settings > Sender Settings 中設定）。
收件者
選擇誰會收到這則 Broadcast：
所有顧客 — 傳送給您的整個顧客資料庫。
讓我選擇 — 從 Customer Intelligence 中鎖定特定區段。這就是行銷真正發揮威力的地方——只對 60 天內未回訪的賓客發送流失賓客優惠，或只對消費最高的顧客發送 VIP 感謝訊息。
訂閱偏好 — 選擇只傳送給已訂閱的顧客，或傳送給所有顧客（包含已取消訂閱者）。請尊重賓客偏好——多數活動建議只傳送給已訂閱的顧客。
設定提醒
開啟提醒後，系統會自動重新寄送電子郵件給沒有開啟的賓客。您可以設定 延遲期間 — 可介於 1 到 14 天 之間，從原始送達後開始計算——預設為 8 天。八天通常是最佳區間：既足夠讓第一封信被看見，又不至於讓內容失去相關性。時間敏感的促銷可縮短，常青內容則可拉長。您也可以為提醒設定不同的主旨列，讓它在收件匣中看起來更新鮮。
追蹤
每則 Broadcast 都會自動包含 UTM 參數 以進行活動歸因——UTM Source、UTM Medium 和 UTM Campaign。這些資訊會傳到 Google Analytics，讓您追蹤哪些電子郵件為您的網店帶來流量與訂單。預設值很合理（oddle_marketing / email / 活動名稱），但您可以自行自訂。
設定活動目標
目標可衡量您的 Broadcast 是否真的帶來行動，而不只是開啟與點擊。您可以為每個活動定義什麼是「成功」。
目標類型 — 選擇哪種行動算作轉換：
執行事件 — 賓客完成特定動作，例如線上訂單、完成訂位、確認訂位等。
進入區段 — 賓客移入特定的 Customer Intelligence 區段（例如，流失賓客變成「有風險」，或首次消費者變成「常客」）。
離開區段 — 賓客離開特定區段。
歸因視窗 — 定義在電子郵件互動後多久，該目標仍算有效。您可設定天數（例如 30 天）以及觸發點： 接收 電子郵件， 開啟 它，或 點擊其中的追蹤連結 。例如：「若賓客在點擊此活動中的連結後 30 天內完成線上訂單，則計為一次轉換。」
目標轉換會顯示在您的活動分析中，讓您看見每則 Broadcast 帶來的實際商業影響。
排程
立即發送 — 確認後 Broadcast 會立即送出。
稍後排程 — 選擇未來的日期與時間。適合配合促銷、活動或尖峰訂單時段。
Broadcast 成效
Broadcast 發送後，您可以從 Broadcasts 清單中選取活動來查看其成效。詳細面板有四個分頁：
概覽
活動摘要： 電子郵件成效 （已送達、已開啟、已點擊、問題）以及 互動與銷售管道 （總交易數、已發放可兌換項目、總營收、目標轉換）。也會顯示活動詳情、提醒狀態和目標設定。
內容
電子郵件發送時的預覽——寄件者、主旨列、預標題文字與完整郵件版面。您可以在桌面與行動裝置視圖之間切換。
分析
詳細拆解，並可依時間區間與電子郵件類型（初次發送 vs 提醒）篩選。 全期間指標 位於頂部，接著是 電子郵件成效 （發送、已送達、開啟率、點擊率、總開啟次數、總點擊次數、問題）以及 銷售與互動成效 （按線上訂單、訂位、現場付款、目標轉換、已發放可兌換項目、已使用可兌換項目、報到拆分的總交易數）。還有一個 已點擊連結 區段會顯示賓客最常點擊哪些連結。
顧客
以收件者層級檢視每一位收到電子郵件的賓客，並可依已發送、已開啟、已點擊、交易與可兌換項目領取進行篩選。每位收件者都會顯示其電子郵件、發送日期，以及他們所屬的 Customer Intelligence 區段——有助於了解哪些區段反應最好。
隨時間追蹤您的 Broadcast 成效，了解哪些做法最適合您的受眾。請留意哪些主旨列帶來最高開啟率、哪些區段帶來最多營收，以及哪些日期／時間產生最強結果。這些資料會持續累積——每個活動都會為下一個活動帶來新的洞察。
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