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# Oddle 簡介

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助您吸引新客、了解他們是誰，並將他們轉化為回頭客——全部透過一個連結整合的系統完成。

Oddle 不需要讓您同時操作分散的線上點餐、訂位、付款與行銷工具，而是將它們整合在一起。每一次顧客互動——無論他們是線上下單、預訂座位，或是在您的餐廳付款——都會匯入同一個顧客全貌。這代表更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回頭客。

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## Oddle 如何幫助您的業務成長

成為顧客首先選擇的餐廳——從搜尋、預訂，到下一次回訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過您自己的管道吸引新客、了解真正驅動營收的是誰，並將他們轉化為回頭客。

### 新客

持續成為首選，才能贏得先機。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網路商店——不只是線上菜單。它提供具明確設計邏輯的店面與結帳流程，引導顧客購買更多品項、完成更多訂單。它以您的自有品牌處理外送與外帶，並由系統代管物流，讓您不必自行協調外送員。

**Oddle Reserve** 為您提供所有訂位必備功能——訂位、帶位、座位配置圖、未到場控管——而不增加不必要的複雜度。更聰明的是：Reserve 與 Marketing 相連，因此像是取消訂位挽回、流失顧客提醒等自動跟進功能都內建其中。顧客可以透過您的品牌訂位頁、您的網站，或直接從 Google 搜尋與地圖進行預訂。

**Oddle Terminal** 是下一代現場付款方案——唯一能辨識回頭客與跨通路顧客的終端機。每筆付款都會連結到顧客檔案，讓您能辨識上週曾線上點餐、現在正到店用餐的顧客。

**Oddle Check-in** 只需一次，就能從現場來客收集到正確資訊，而且不會打擾用餐者。將匿名訪客轉化為您日後可再次觸及的已知顧客。

**Google 商家整合** 將您的 Google 商家檔案連結至 Oddle，讓評論邀請轉化為可衡量、可歸因的評論——建立能帶動新客發現的社群證明。完整的 **聲譽建立器** （含回覆）將在後續提供。

**Oddle Eats** 讓您以零成本獲得更大觸及。加入 Oddle 超過 100 萬美食愛好者的網絡並被他們發現，還可參與將新客帶到您店門口的活動。

### 已知顧客

不靠猜測，也能知道究竟是誰在驅動您的營收。

**顧客洞察** 讓您從訂單、訂位、付款與報到等各個面向，全方位掌握每位顧客。了解哪些顧客、客群與到訪行為真正推動您的營收——並有信心地採取行動。您可以取得整合的顧客檔案、預先建立的客群（首次顧客、常客、VIP、流失顧客），以及強大的篩選器來建立自訂客群，讓您發掘機會並把模式轉化為成長。

### 回頭客

有意識地讓顧客持續回訪，而不是碰運氣。

**智慧、全天候的顧客訊息傳遞** ——從購物車未結帳與訂位挽回，到生日互動與 Google 評論邀請，皆是經實證的流程——讓顧客在正確時刻持續收到您的訊息，而不必您記得按下「傳送」。

**真正會送出的活動** ——透過具明確設計邏輯、由 AI 驅動的活動建立，幾分鐘內就能將任何想法變成精緻且符合品牌調性的活動。大多數電子郵件之所以沒寄出，是因為根本沒被寫出來。Oddle 消除了這個瓶頸，讓您能發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 讓您提供旨在促成第二次回訪的優惠券、獎勵與促銷機制——不只是一次性的折扣。

**Virtual Lounge** 是您的品牌數位門面——一個展示餐廳個性、菜單與當前促銷活動的登陸頁。

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## 您將管理的內容

身為餐廳老闆或經理，您主要會在兩個地方工作：

**商戶後台** 是您位於 panel.oddle.me 的網頁儀表板。您可在此管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂 Oddle 各項產品中的所有內容。

**接待應用程式** 是樓面員工日常用於訂位的網頁應用程式——管理預訂、安排顧客入座、處理臨時來客，並讓現場運作順暢。您可在任何瀏覽器中前往 host.oddle.me 使用——大多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用，但它也可在任何平板、筆電或桌機上運作。

視您的設定而定，您的團隊也可能會使用 **櫃檯應用程式** （用於在店內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （您的付款硬體）。

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## 本文件如何編排

本文件遵循與 Oddle 相同的成長框架：

| 章節        | 您會找到什麼                                                   |
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| **新客**    | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Check-in 等 |
| **已知顧客**  | 了解顧客洞察——檔案、客群與分析                                         |
| **回頭客**   | 行銷自動化、活動、可兌換項目與您的 Virtual Lounge                         |
| **帳務與管理** | 撥款、發票、員工管理與帳戶設定                                          |

每個產品章節都會先介紹顧客的體驗，再提供設定指南，最後是日常操作說明。

我們正逐章建立這份文件——從 **Oddle Reserve**。未來還會陸續新增更多章節。


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# Agent Instructions
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