了解您的撥款

當顧客透過任何 Oddle 管道付款——線上訂單、付費訂位票券或終端機付款——Oddle 會代收款項，並自動將款項撥付至您的銀行帳戶。此頁面說明撥款如何運作、您可以期待的流程，以及在哪裡查看您的撥款明細。

前往 帳戶 > 帳務 在您的商家管理後台中查看對帳單與撥款紀錄。

---

撥款如何運作

Oddle 會從您所有已啟用的產品向顧客收款——Oddle Shop、Oddle Reserve（付費票券）以及 Oddle Terminal。這些款項會依帳務週期彙整，並在每個週期結束時，Oddle 會在扣除適用費用後計算您的淨撥款金額。

撥款時間表

您的撥款時間取決於付款管道：

管道	帳務週期	撥款時間
線上銷售 （商店訂單）	每週	每個帳務週期結束後 5 個工作天
付費訂位票券	每日	T+4（付款日期後 4 個曆日）
可兌換商品購買	每日	T+1（付款日期後 1 個工作天）
終端機付款	每日（按批次）	T+1（批次結算後 1 個工作天）

若撥款日遇上週末或公眾假期，系統會自動順延至下一個工作日。

撥款會直接存入與您的帳務帳戶綁定的銀行帳戶。

扣除了哪些項目

您的撥款對帳單會完整列出收取與扣除項目的明細：

• 銷售總額 — 向顧客收到的付款總額（餐點銷售、外送費、稅金）
• Oddle 費用 — 您所使用產品的使用費
• 金流閘道費用 — 由付款服務提供商收取的處理費
• 物流費用 — 代管物流訂單的配送費（如適用）
• 調整項目 — 前幾個週期的退款、折讓或更正

這筆 淨撥款 會匯入您的銀行帳戶。

---

帳務帳戶

帳務帳戶是 Oddle 用來將您的門店與品牌分組以進行撥款的方式。每個帳務帳戶都會連結至一個接收撥款的銀行帳戶。

您的帳務帳戶會在導入期間由您的 Oddle 專員設定。您可以在以下位置查看帳務帳戶詳情與銀行連結： 帳戶 > 帳務 > 帳戶.

每個帳務帳戶會顯示：

• 狀態 — 撥款是否已啟用、等待設定，或需要處理
• 關聯門店 — 哪些門店已連結至此帳務帳戶
• 銀行資料 — 接收撥款的銀行帳戶（透過 Stripe 連結）

重要： 如果您的帳務帳戶顯示「需要處理」，表示您的銀行連結或驗證可能有問題。請檢查您的 Stripe 帳戶資料，或聯絡 Oddle 支援團隊。

---

對帳單

每個帳務週期都會產生一份對帳單——詳細記錄收取了哪些款項、扣除了哪些費用，以及實際撥付給您的金額。對帳單會依產品分類（外送與自取、Reserve、Terminal、可兌換商品）。

前往 帳戶 > 帳務 > 對帳單 以查看您的對帳單。

撥款狀態

狀態	代表意義
已撥款	撥款已存入您的銀行帳戶
待撥款	撥款正在準備於下一個週期處理
已發起撥款	撥款已送往您的銀行
款項轉帳中	撥款正在匯往您的銀行帳戶
失敗	撥款無法完成——請檢查您的銀行資料
已取消	撥款已取消
應付金額	有未結清餘額

下載報表

您可以從以下位置下載詳細報表 帳戶 > 帳務 > 報表:

• 撥款摘要 — 下載依交易、帳務週期、門店，或撥款與費用分類的明細
• 使用報告 — 查看您在各帳務期間的產品使用情況

---

疑難排解

撥款尚未收到？

1. 在以下位置查看對帳單狀態 帳戶 > 帳務 > 對帳單 — 如果顯示「款項轉帳中」，請預留 1–2 個工作天完成轉帳
2. 如果狀態顯示「失敗」，請檢查您帳務帳戶中的銀行資料是否正確
3. 如撥款排程落在週末或公眾假期，撥款將順延至下一個工作天
4. 若問題持續，請聯絡 Oddle 支援團隊

有未預期的扣款？

請查看相關帳務週期的對帳單明細。費用扣除、前期退款及物流費用都會在每份對帳單中逐項列出。若您看到無法辨識的扣款，請提供對帳單 ID 聯絡 Oddle 支援團隊。