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# Oddle 介紹

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助您吸引新客人、了解他們是誰，並將他們轉化為回頭客——全部整合在一個連結的系統中。

與其在外送點餐、訂位、付款和行銷等分散工具之間疲於奔命，Oddle 將它們整合在一起。每一次顧客互動——無論是線上訂餐、預訂座位，還是在您的餐廳付款——都會匯入對顧客的單一視圖。這代表更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回頭客。

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## Oddle 如何幫助您的業務成長

成為顧客第一個選擇的餐廳——從搜尋、訂位，到下次造訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過您自己的管道吸引新客人、了解真正帶動營收的是誰，並將他們轉化為回頭客。

### 新客人

透過持續成為首選來贏得客人。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網店——不只是線上菜單。它具備明確設計的門面與結帳流程，引導顧客購買更多、完成更多訂單。它以您的品牌處理外送和外帶，並提供代管物流，讓您不必自行協調外送員。

**Oddle Reserve** 為您提供所有訂位必要功能——訂位、帶位、座位平面圖、未到控制——且不會增加不必要的複雜度。更聰明的是：Reserve 與 Marketing 連結，因此像是取消訂位挽回、喚回流失客人等自動跟進功能都內建其中。顧客可透過您的品牌訂位頁面、網站，或直接從 Google 搜尋與 Google 地圖訂位。

**Oddle Terminal** 是新一代的現場付款設備——唯一可辨識回頭客與跨通路顧客的終端機。每筆付款都會連結到客戶檔案，因此您能認出上週在線上訂餐、現在正在店內用餐的客人。

**Oddle Check-in** 只需一次，即可從現場來客擷取正確的資料，而且不會打擾用餐客人。將匿名訪客轉變為可再次觸及的已知顧客。

**Google 商家整合** 將您的 Google 商家檔案連結至 Oddle，讓評論請求轉化為可衡量、可歸因的評論——建立推動新客發現的社會證明。 **評價建立器** 完成整個流程：直接在 Oddle 內回覆評論，系統會先為您擬好回覆，並可選擇自動發布。

**Oddle Eats** 讓您以零成本獲得更高曝光。透過 Oddle 超過 100 萬名美食愛好者的網絡上架並被發現，並參與將新客人帶到您門口的活動。

### 已知客人

無需猜測，了解真正帶動營收的是誰。

**顧客洞察** 為您提供每位客人的 360 度全景視圖——涵蓋訂單、訂位、付款與報到。了解哪些客人、客群與到訪實際推動您的營收，並充滿信心地採取行動。您會獲得整合的客戶檔案、預建客群（首次來訪、常客、VIP、流失客人），以及強大的篩選工具來建立您自己的自訂客群，讓您能發現機會並將模式轉化為成長。

### 回頭客

有意識地讓客人持續回訪，而非偶然。

**智慧型、全天候的客人訊息** ——從棄置購物車、訂位挽回，到生日互動與 Google 評論請求等經實證的流程——讓客人在正確時機持續收到您的訊息，而您不必記得按下「送出」。

**真的會被送出的活動** ——透過具明確風格、由 AI 驅動的活動建立，幾分鐘內就能把任何想法變成精緻、符合品牌的活動。多數電子郵件沒被寄出，是因為根本沒被寫出來。Oddle 消除了這個瓶頸，讓您能發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 為您提供優惠券、獎勵與促銷機制，設計目標是促成第二次到訪——而不只是一次性折扣。

**虛擬休息室** 是您品牌化的數位門面——一個展示餐廳個性、菜單與當前促銷活動的落地頁。

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## 您將管理的內容

身為餐廳老闆或經理，您主要會在兩個地方工作：

**商家管理後台** 是您在 panel.oddle.me 上的網頁式儀表板。您可在此管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂您所有 Oddle 產品中的各項內容。

**接待應用程式** 是樓面人員日常用於訂位的網頁應用程式——管理訂位、帶位、接待現場客人，並確保現場運作順暢。可在任何瀏覽器中前往 host.oddle.me 存取——多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用，但它也能在任何平板、筆電或桌機上運作。

視您的設定而定，您的團隊也可能會使用 **收銀應用程式** （用於在店內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （您的付款硬體）。

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## 本文件如何編排

本文件採用與 Oddle 相同的成長框架：

| 章節           | 您將找到的內容                                                      |
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| **新客人**      | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Check-in 等更多功能 |
| **已知客人**     | 了解 Customer Intelligence——檔案、客群與分析                           |
| **回頭客**      | 行銷自動化、活動、可兌換項目，以及您的 Virtual Lounge                           |
| **Oddle AI** | 將 Claude 連結到您的 Oddle 帳戶，讓它可使用您的即時資料                          |
| **帳務與管理**    | 撥款、發票、員工管理與帳戶設定                                              |

每個產品章節都先從顧客體驗概覽開始，接著是設定指南，最後是日常操作。

我們正逐章建立這份文件——從 **Oddle Reserve**開始。未來將持續新增更多章節。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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