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# Oddle 介紹

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助您贏得新客人、了解他們是誰，並將他們轉化為回訪客人——全部來自一個互相連結的系統。

與其同時使用分散的工具來處理線上訂餐、訂位、付款和行銷，Oddle 將它們整合在一起。每一次客人互動——無論他們是線上點餐、預訂座位，還是在您的餐廳付款——都會匯入一個單一的顧客檢視。這代表更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回訪客人。

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## Oddle 如何讓您的業務成長

成為客人第一個選擇的餐廳——從搜尋、到訂位、到下一次造訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過您的自有管道贏得新客人、了解真正驅動您營收的人，並將他們轉化為回訪客人。

### 新客人

透過持續成為首選來贏得客人。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網路商店——不只是線上菜單。具備明確設計的店面與結帳流程，引導客人買更多、完成更多訂單。它以您的自有品牌處理外送和外帶，並由系統代管物流，讓您不必自行協調外送員。

**Oddle Reserve** 提供您所有訂位必備功能——預訂、帶位、座位平面圖、未到店控制——沒有不必要的複雜性。更聰明的部分是：Reserve 與 Marketing 連動，因此像是取消訂位挽回和流失客人提醒等自動後續跟進都內建其中。客人可以透過您的品牌訂位頁面、您的網站，或直接從 Google 搜尋與地圖進行預訂。

**Oddle Terminal** 是下一代的現場付款——唯一能辨識回訪客人和跨渠道客人的終端機。每筆付款都會連結到顧客檔案，因此您可以辨識上週在線上訂餐、現在正在店內用餐的客人。

**Oddle Check-in** 一次性從現場來店客人蒐集正確資訊——而不會打擾用餐客人。將匿名訪客轉化為您可以再次觸及的已知顧客。

**Google 評論 AI 管理員** 是您的口碑建立工具——評論邀請會轉化為可衡量、可歸因的評論，回覆也會替您草擬，並可選擇自動發布。以自動化方式帶動新客發現您的社群口碑。

**Oddle Eats** 讓您零成本擴大觸及。透過 Oddle 超過 100 萬名美食愛好者的網絡曝光並被發現，並參與能將新客人帶到您門前的活動。

### 已知客人

了解真正驅動您營收的是誰——不再靠猜測。

**顧客洞察** 為您提供每位客人的 360 度全景——涵蓋訂單、訂位、付款與報到。了解哪些客人、哪些客群、哪些造訪實際上支撐您的營收——並且自信地採取行動。您將獲得整合的顧客檔案、預設客群（首次來店者、常客、VIP、流失客人），以及強大的篩選器可建立自己的自訂客群，讓您看見機會並將模式轉化為成長。

### 回訪客人

有意識地讓客人一再回來，而不是偶然。

**智慧、持續運作的客人訊息傳遞** ——從放棄購物車與訂位挽回、生日互動，到 Google 評論邀請等經實證的流程——讓客人在正確時機持續收到您的訊息，而您不必記得按下「傳送」。

**真正會送出的活動** ——透過具意見導向、由 AI 驅動的活動建立，幾分鐘內就能把任何點子變成精緻、符合品牌調性的活動。大多數電子郵件之所以沒寄出，是因為根本沒寫出來。Oddle 消除了這個瓶頸，讓您能發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 提供您優惠券、獎勵與促銷機制，專為驅動第二次到訪而設計——不只是一次性的折扣。

**虛擬休息室** 是您具品牌風格的數位店面——一個展示餐廳個性、菜單與當前促銷活動的登陸頁面。

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## 您將管理什麼

作為餐廳老闆或經理，您主要會在兩個地方工作：

**商家管理後台** 是您的網頁儀表板，網址為 panel.oddle.me。您會在這裡管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂所有 Oddle 產品中的各項內容。

**前台 App** 是前台人員日常用於訂位的網頁應用程式——管理預訂、帶位、處理現場來客，並讓現場運作順暢。您可以在任何瀏覽器上透過 host.oddle.me 存取——大多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用它，但它也可在任何平板、筆電或桌機上運作。

視您的設定而定，您的團隊也可能會使用 **收銀 App** （用於在餐廳內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （您的付款硬體）。

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## 本文件的編排方式

本文件遵循與 Oddle 所建立的相同成長框架：

| 章節           | 您會找到什麼                                                       |
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| **新客人**      | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Check-in 等更多功能 |
| **已知客人**     | 了解顧客洞察——檔案、客群與分析                                             |
| **回訪客人**     | 行銷自動化、活動、可兌換項目，以及您的虛擬休息室                                     |
| **Oddle AI** | 將 Claude 連接到您的 Oddle 帳戶，讓它能運用您的即時資料                          |
| **帳務與管理**    | 付款、發票、員工管理與帳戶設定                                              |

每個產品章節都會先介紹您的客人會體驗到什麼，接著是設定指南，最後是日常操作。

我們正逐章建立這份文件——從 **Oddle Reserve**。更多章節將會隨時間陸續加入。


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# Agent Instructions
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