# Oddle 介紹

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助您吸引新客、了解他們是誰，並把他們轉化為回訪顧客——一切都來自一個連結的系統。

與其東拼西湊地使用分散的工具來處理線上點餐、訂位、付款和行銷，Oddle 將它們整合在一起。每一次顧客互動——無論是線上點餐、預訂座位，或是在您的餐廳付款——都會匯入單一的顧客檢視。這代表更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回訪顧客。

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## Oddle 如何拓展您的業務

成為顧客首選的餐廳——從搜尋、到訂位、再到下一次回訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過自有管道吸引新客、了解真正驅動營收的顧客，並把他們轉化為回訪顧客。

### 新客

透過持續成為首選來贏得顧客。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網路商店——不只是線上菜單。這是一個帶有明確引導的門面與結帳流程，能引導顧客加入更大的購物籃並完成更多訂單。它以您的品牌處理外送與外帶，並提供代管物流，因此您不必自己協調外送員。

**Oddle Reserve** 為您提供所有訂位基本功能——預訂、帶位、座位規劃、未到席控制——而沒有不必要的複雜性。聰明之處在於：Reserve 與 Marketing 相連，因此像取消訂位挽回、流失顧客提醒這類自動化追蹤，都已內建。顧客可透過您的品牌訂位頁、您的網站，或直接從 Google 搜尋與地圖進行預訂。

**Oddle Terminal** 是新世代的現場付款方案——唯一能辨識回頭客與跨通路顧客的終端機。每筆付款都會連結至顧客檔案，因此您可以辨識上週在線上訂餐、現在正在店內用餐的顧客。

**Oddle 註冊** 一次性從到店顧客中擷取正確資訊——不會打擾用餐客人。將匿名訪客轉化為您之後還能聯繫到的已知顧客。

**Google 商家整合** 將您的 Google 商家檔案連接到 Oddle，讓評論邀請轉化為可衡量、可歸因的評論——建立推動新顧客發現的社會證明。完整的 **聲譽建構器** （含回覆）接著登場。

**Oddle Eats** 讓您以零成本擴大觸及。讓 Oddle 超過 100 萬美食愛好者的網路找到並列出您的餐廳，並參與把新顧客帶到您門前的活動。

### 已知顧客

了解真正驅動您營收的是誰——不靠猜測。

**Customer Intelligence** 為您提供每位顧客的 360 度全景視圖——涵蓋訂單、訂位、付款與註冊。了解哪些顧客、哪些客群與哪些造訪實際推動您的營收——並充滿信心地採取行動。您可獲得整合的顧客檔案、預設分群（首次顧客、常客、VIP、流失顧客），以及強大的篩選器來建立自己的自訂分群，讓您能發現機會並把模式轉化為成長。

### 回訪顧客

讓顧客主動回來，而不是偶然如此。

**智慧、全天候顧客訊息溝通** ——從放棄購物車與訂位挽回，到生日互動與 Google 評論邀請的經證實流程——讓顧客在對的時機持續收到您的訊息，而您不必記得按下「傳送」。

**真正會送出的活動** ——透過具明確風格、AI 驅動的活動建立功能，幾分鐘內即可將任何想法化為精緻、符合品牌的活動。大多數電子郵件永遠不會被寄出，因為它們根本沒有被寫出來。Oddle 消除了瓶頸，讓您發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 為您提供優惠券、獎勵與促銷機制，旨在促成第二次回訪——而不只是一次性的折扣。

**Virtual Lounge** 是您的品牌數位門面——一個展示餐廳個性、菜單與目前促銷活動的登陸頁面。

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## 您將管理的內容

作為餐廳老闆或經理，您主要會在兩個地方工作：

**Merchant Admin** 是您位於 panel.oddle.me 的網頁儀表板。您可在此管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂您在所有 Oddle 產品上的各項內容。

**Host App** 是前場人員日常用來處理訂位的網頁應用程式——管理預訂、為顧客帶位、處理現場來客，並讓現場運作順暢。可在任何瀏覽器中造訪 host.oddle.me——多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用它，但它也可在任何平板、筆電或桌機上運作。

視您的設定而定，您的團隊也可能會使用 **Register App** （用於在餐廳內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （您的付款硬體）。

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## 本文件的組織方式

本文件遵循 Oddle 所依循的相同成長框架：

| 章節        | 您會找到什麼                                                         |
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| **新客**    | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Enrolments 等更多功能 |
| **已知顧客**  | 了解顧客洞察——檔案、分群與分析                                               |
| **回訪顧客**  | 行銷自動化、活動、可兌換項目，以及您的 Virtual Lounge                             |
| **帳務與管理** | 撥款、發票、員工管理與帳戶設定                                                |

每個產品章節都會先介紹顧客的體驗概覽，接著是設定指南，最後是日常操作。

我們正逐章建立這份文件——從 **Oddle Reserve**。更多章節將隨時間陸續新增。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.oddle.me/docs/introduction/docs-zh/huan-ying/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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