# Oddle 簡介

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助你贏得新客人、了解他們是誰，並將他們轉化為回頭客——ทั้งหมด都來自同一個連接系統。

Oddle 不必讓你在線上訂餐、訂位、付款和行銷等各種分散工具之間疲於奔命，而是將它們整合在一起。每一次客人互動——無論是線上點餐、預訂桌位，還是在餐廳付款——都會匯入顧客的單一視圖。這意味著更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回頭客。

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## Oddle 如何拓展你的業務

讓餐廳成為客人第一個選擇的地方——從搜尋、預訂，到下一次到訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過你自己的渠道贏得新客人、了解真正驅動營收的是誰，並將他們轉化為回頭客。

### 新客人

透過持續成為首選來贏得客人。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網店——不只是線上菜單。它是一個有明確引導的門面與結帳流程，帶領客人提高客單價並完成更多訂單。它以你的自有品牌處理外送與外帶，並提供代管物流，因此你不必自己協調外送員。

**Oddle Reserve** 為你提供所有訂位必備功能——訂位、帶位、座位配置圖、未到店控制——而不會增加不必要的複雜性。更聰明的地方在於：Reserve 與 Marketing 連接，因此像是取消訂位挽回與久未回訪客人提醒等自動化後續追蹤都已內建。客人可以透過你的品牌訂位頁、你的網站，或直接從 Google Search 和 Maps 預訂。

**Oddle Terminal** 是新一代現場付款系統——也是唯一能辨識回頭客與跨渠道客人的終端機。每筆付款都會連結到客戶檔案，因此你能認出上週在線上點餐、現在正在店內用餐的客人。

**Oddle Enrolments** 只需一次，就能從到店散客中蒐集正確資料，而且不會打擾用餐體驗。將匿名訪客轉化為你可以再次聯繫的已知顧客。

**Reputation Builder** 自動將出色的用餐體驗轉化為一致的評論，進而建立信任並帶來曝光。

**Oddle Eats** 讓你以零成本獲得更多觸及。加入 Oddle 超過 100 萬名美食愛好者的網絡並被發現，還能參與為你帶來新客人的活動。

### 已知客人

清楚知道真正驅動你營收的是誰——不必猜測。

**顧客洞察** 讓你全方位了解每一位客人——跨越訂單、預訂、付款和註冊。了解哪些客人、哪些客群，以及哪些到訪真的在推動你的營收——並有信心地採取行動。你會獲得整合的客戶檔案、預先建立的客群（首次光顧者、常客、VIP、流失客人），以及強大的篩選器來建立自訂客群，讓你發現機會並將模式轉化為成長。

### 回頭客

有意識地讓客人一再回來，而不是碰巧。

**智慧型、全天候的客人訊息溝通** ——經實證的流程，從棄單與訂位挽回，到生日互動與 Google 評論邀請——讓客人在正確的時刻持續收到你的訊息，而你不必記得按下「送出」。

**真正會被送出的行銷活動** ——透過有明確引導、AI 驅動的活動建立方式，幾分鐘內把任何點子變成精緻、符合品牌調性的行銷活動。大多數電子郵件之所以從未寄出，是因為它們根本沒被寫出來。Oddle 移除了這個瓶頸，讓你發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 為你提供優惠券、獎勵與促銷機制，專為促成第二次回訪而設計——不只是一次性折扣。

**Virtual Lounge** 是你的品牌數位門面——一個展示餐廳個性、菜單與當前促銷活動的登陸頁。

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## 你將管理的內容

作為餐廳老闆或經理，你主要會在兩個地方工作：

**商家管理後台** 是你在 panel.oddle.me 上的網頁儀表板。你可以在這裡管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂所有 Oddle 產品中的各項內容。

**Host App** 是前場員工日常用於訂位的網頁應用程式——用來管理訂位、安排客人入座、處理現場散客，並讓現場運作順暢。你可以在任何瀏覽器中前往 host.oddle.me 存取它——大多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用，但它也能在任何平板、筆電或桌機上運作。

根據你的設定，你的團隊也可能會使用 **收銀應用程式** （用於在餐廳內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （你的付款硬體）。

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## 本文件如何編排

本文件依照 Oddle 的成長框架進行編排：

| 章節        | 你會找到什麼                                                         |
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| **新客人**   | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Enrolments 等更多功能 |
| **已知客人**  | 了解顧客智慧——檔案、客群與分析                                               |
| **回頭客**   | 行銷自動化、活動、可兌換項目，以及你的 Virtual Lounge                             |
| **帳務與管理** | 撥款、發票、人員管理與帳戶設定                                                |

每個產品章節都會先介紹客人所體驗到的內容，接著是設定指南，最後是日常操作。

我們正逐章建立這份文件——從 **Oddle Reserve**開始。更多章節將隨時間陸續加入。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.oddle.me/docs/introduction/docs-zh/huan-ying/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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