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# 如何管理預訂付款？

Oddle Reserve 可讓你收取訂金或預付款以保留訂位——你可以透過傳送線上付款連結給客人，或手動記錄離線付款。你也可以在 Host App 中查看、退款及匯出所有交易紀錄。

![](/files/00ef391d505416af234a687b046ad10f20bd8c68)

## 使用付費票券建立訂位

當客人來電預訂付費活動或票券時，請在 Host App 中建立訂位：

1. 在 Host App 中，點選 **新增訂位** 從任何畫面皆可。
2. 請確認你位於 **訂位** 分頁。

   ![](/files/9e4d68b52699cb6ac22948663532b0846f2bce61)
3. 填寫客人與訂位詳細資料。
4. 選擇適當的票券。票券會以標籤區分，方便你識別：
   * **線上** ——可在公開訂位頁面上使用（例如：農曆新年）

     ![](/files/4b1fd91776cfa594d8eec0a8e499cf92ea2a7f6f)
   * 無標籤——可使用，但不會公開列出（例如：大型團體訂位）

     ![](/files/04c6c8249b2a5b87a830727b2c025f756ec9d8bc)
   * **停用** ——已停用且不再使用的票券

     ![](/files/0c9c51aecb279bd402ced5b572d937628cf04405)
5. 選擇付款方式： **線上付款連結** 或 **手動付款**.

***

## 線上付款連結

客人會透過 Oddle 線上付款。訂位會先保留至付款完成——如果未在期限內付款，訂位將失效。

客人需要有效的電子郵件地址才能收到付款連結。

1. 在 **付款請求詳情**，設為 **付款類型** 重新導向至 **線上付款**。請查看付款明細以確認金額。

   ![](/files/285e06825ed795b2aa9a8f2377d0ab06edb36c70)
2. 設定一個 **有效期限** ——也就是客人在保留到期前完成付款的時間。

   ![](/files/7e08775f552b824b4525e7859fd494256ebfb95d)
3. 選擇是否透過 **電子郵件**, **簡訊**傳送連結，或兩者皆可。

   ![](/files/253f64fe0521ce08870643c851046cbbd1cf0319)
4. 新增任何其他詳細資訊或備註，然後點選 **新增訂位**.
5. 儲存後，如有需要，你可以直接複製並分享付款連結。

   ![](/files/90642fdcb4e4bd8cba4d84333084f5427f99ff48)

客人會看到：

1. 他們會收到包含付款連結與截止時間的簡訊或電子郵件。

   ![](/files/e414ca48cc05922d85382181a093f70be797197b)

   ![](/files/0b63dfd992afd004de067cad443e4b927ae61a16)
2. 他們點選連結後，會前往訂位頁面檢視詳細資訊並付款。

   ![](/files/cbca33d4eb9e51a03a4e203fe3b4cebbc2fb4e45)
3. 一旦付款確認，訂位狀態會從「待處理」更新為「已訂位」。

   ![](/files/33d069304405ca9f91a567c46beeb9885bdec520)

**如果付款連結到期**

如果客人未在截止前付款，訂位將被釋出並移至 **已過期** 分頁。客人需要再次來電才能重新預訂。

若要查看待處理訂位的剩餘時間：

1. 前往 **待處理** 分頁。
2. 開啟該訂位並捲動至 **付款請求設定**.
3. 倒數計時會顯示剩餘時間。

   ![](/files/413148187fcaf4927170cb5ec6dffbe681e53975)

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***

## 手動付款

當客人當面付款、電話付款，或透過 Oddle 以外的其他管道付款時，請使用此方式。

1. 在 **付款請求詳情**，設為 **付款類型** 重新導向至 **手動付款**.

   ![](/files/bd16a1f845a4d79bba947a5deb3664303324062f)
2. 設定 **付款狀態**:

   * **已付款／已保證** ——訂位會立即確認。
   * **待處理** ——訂位會先保留，直到你將其更新為「已訂位」。請設定到期時間，避免一直處於保留狀態。

   ![](/files/6ed5601392c53baf50eebdc17495db64602a850e)

   ![](/files/17328d113c9689e352ee5eb1996fb651eebb838d)
3. 新增備註以記錄付款的方式與時間。
4. 點擊 **新增訂位**.

{% hint style="warning" %}
針對手動付款，退款必須在 Oddle 之外處理——對於離線付款，你無法透過系統進行退款。
{% endhint %}

如果手動付款的訂位在未更新的情況下到期，將移至 **已過期** 分頁。客人付款後，請立即將狀態更新為「已訂位」。

![](/files/9536074ae7118abaf378f8786eb67b81eca6c04d)

***

## 查看與搜尋交易紀錄

1. 在 Host App 中，前往 **交易**.
2. 使用篩選條件可依客戶姓名、電子郵件、訂位狀態、日期範圍或票券類型搜尋。

   ![](/files/48ccf128b3376ead8e92a598238778ed1f3163e3)
3. 點擊 **查看** 任何交易上的圖示，即可查看付款狀態、金額、付款方式、交易 ID、日期與退款選項。

   ![](/files/bbba37f63b9b7ebeaf14a454f2bb5296d783e1a6)
4. 使用 **清除篩選條件** 以重設搜尋，並調整 **每頁列數** 以控制顯示的結果數量。

***

## 為客戶退款

如果客人在退款期限內取消，Oddle 會自動處理退款並標記為「系統退款」——無需任何操作。 **系統退款** ——無需任何操作。

若要手動為交易退款：

1. 前往 **交易** 並找到該訂位。
2. 點選該 **操作** 欄位中的退款按鈕。
3. 輸入退款原因，並可選擇性地新增給客人的自訂訊息。

   ![](/files/23dbd602ea22ec624ce3d802566b2ed9651335ba)
4. 查看警告——此操作無法復原。
5. 點擊 **取消並退款** 以確認。狀態會更新為 **手動退款** 並會向客人發送取消通知。

   ![](/files/e42d70c506d91da3ce5939bc3ece1cdfe92abbd5)

你可以為任何狀態為 **已付款** 的交易退款，不論是否在退款期限內。

***

## 匯出交易資料

1. 前往 **交易** 並套用你需要的任何篩選條件。
2. 設定 **每頁列數** 以包含你要匯出的所有交易。
3. 點擊 **匯出資料** ——CSV 檔案將自動下載。

   ![](/files/da6db221f29c0363149634525f6b07981f15532c)

CSV 會包含目前頁面上可見的所有列。

![](/files/a4c07a7cc93c66fa8aa48e4359a2beb7cbe9e6d9)


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# Agent Instructions
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