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# 我要如何連結 Google 商家並管理評論？

連結您的 Google 商家檔案可將所有 Google 評論匯入 Oddle，並讓 Oddle 將新評論歸因回產生這些評論的評論請求活動。

前往 **商家管理 > 行銷互動 > 評論** 開始設定。

***

## 連結您的 Google 商家檔案

這是一個包含四個步驟的一次性設定。您需要使用管理您 Google 商家檔案的 Google 帳號登入，且該帳號應具備您想要連結之所有門市的存取權限。

1. 前往 **行銷互動 > 評論** 並選擇 **連結 Google 商家**.
2. **步驟 1 — 與 Google 連結。** 選擇 **與 Google 連結** 並完成 Google 登入。Oddle 會要求管理您 Google 商家檔案的權限，以便匯入您的評論。
3. **步驟 2 — 檢查已配對的位置。** Oddle 會自動將您的 Google 位置與您的 Oddle 門市進行配對。請檢查每一個配對結果，並調整任何不正確的項目。如有需要，您可以將一個 Google 位置對應到多個 Oddle 門市。
4. **步驟 3 — 確認。** 檢查您的位置與門市對應關係，然後確認。
5. **步驟 4 — 開始同步。** 選擇 **開始同步**。Oddle 會匯入您來自 **過去 90 天** 的評論，並持續匯入之後的新評論。

{% hint style="info" %}
請使用具備存取權限的電子郵件連結 **所有** 門市的 Google 商家檔案。這樣每個位置都能一次連結完成，而不必逐一重新連結。
{% endhint %}

***

## 查看並篩選您的評論

連結完成後，評論分頁會顯示您所有已連結位置的每則評論。

在頂部您會看到：

* **歸因評論總數** — 有多少評論是透過 Oddle 評論請求活動產生的。
* **已連結的 Google 位置** — 有多少位置已連結並正在更新。

表格中的每則評論都會顯示評論者名稱、評論內容、適用的門市、星級評分及日期。您可以依門市、評分與時間區間篩選，以聚焦在最重要的內容。

Oddle 歸因至您某個活動的評論會標示為 **「由 Oddle 產生」**，讓您能快速辨識出哪些評論是您的行銷所促成。若要了解這種歸因方式如何運作，請參閱 [Google 評論歸因如何運作？](/docs/help-center/help-center-zh/xing-xiao/how-does-google-review-attribution-work.md)

***

## 管理您的整合設定

您可以隨時調整設定，而不需要解除連結。

1. 從評論分頁中，選擇 **管理整合設定**.
2. 可針對個別 Google 位置開啟或關閉——如果某個位置已關閉並且您想停止更新，這會很方便。
3. 使用多選下拉選單更新門市對應——如果您新增了 Oddle 門市並想將其連結到既有的 Google 位置，這會很方便。
4. 選擇 **更新** 以儲存。

***

## 查看活動成效

連結完成後，每個 Google 評論請求自動化都會顯示歸因統計，而不是通用的交易指標：

* **新評論** — 歸因於該自動化的新 Google 評論。
* **歸因率** — 產生歸因評論的發送占比。
* **歸因評論評分** — 這些評論的平均星級評分。

活動檢視也會依門市拆分歸因，因此您可以看出哪些位置最能回應評論請求。

{% hint style="info" %}
還沒執行 Google 評論自動化嗎？請先在 **行銷互動 > 電子郵件行銷 > 自動化** 中設定——這就是產生評論請求與歸因的來源。
{% endhint %}

***

## 常見問題

**我可以在 Oddle 中回覆評論嗎？**

可以。Oddle 會使用您品牌自己的用語，為每則評論草擬回覆，而您在滿意後即可發佈。如果您不想逐一查看，請開啟 **自動發布回覆** ，Oddle 會發佈符合您規則的回覆——星級門檻、敏感度、主題，以及您的自訂指示——而不夠確定的內容會先保留為草稿供您處理。此開關預設為關閉，您第一次開啟時系統會要求您確認。

若要為在您開啟此功能前收到的評論草擬回覆，請在您的評論清單中使用 **補上進度** 功能。

**首次匯入需要多久？**

首次匯入涵蓋過去 90 天，通常會在幾分鐘內完成。之後新評論會自動匯入。

**如果我解除連結，評論會怎麼樣？**

解除連結會從您的帳戶中移除 Google 評論資料，以及任何與其相關的 Google 評論自動化。您可以隨時重新連結，以再次開始收集評論。

***

## 相關

{% content-ref url="/pages/3f82aed196787ec633de8a3f55b094be324397c0" %}
[Google 評論歸因如何運作？](/docs/help-center/help-center-zh/xing-xiao/how-does-google-review-attribution-work.md)
{% endcontent-ref %}


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