如何連接 Google 商家並管理我的評論？

連結你的 Google 商家檔案會將你所有的 Google 評論匯入 Oddle，並讓 Oddle 將新的評論歸因回帶來這些評論的評論請求活動。

前往 商家管理後台 > 互動 > 評論 開始使用。

連結你的 Google 商家檔案

這是一個包含四個步驟的一次性設定。你需要使用管理你的 Google 商家檔案的 Google 帳號登入，且該帳號應可存取你想要連結的所有門市。

前往 互動 > 評論 並選擇 連結 Google 商家.
步驟 1 — 與 Google 連結。 選擇 與 Google 連結 並完成 Google 登入。Oddle 會要求管理你的 Google 商家檔案的權限，這樣才能匯入你的評論。
步驟 2 — 檢視配對的地點。 Oddle 會自動將你的 Google 地點配對到你的 Oddle 門市。請檢查每個配對結果，並調整任何不正確的項目。如有需要，你可以將一個 Google 地點對應到多個 Oddle 門市。
步驟 3 — 確認。 檢視你的地點與門市對應後，然後確認。
步驟 4 — 開始同步。 選擇 開始同步。Oddle 會匯入你來自 過去 90 天 的評論，並持續帶入之後的新評論。

請使用可存取所有你各門市 Google 商家檔案的電子郵件帳號連結。這樣每個地點就能一次完成連結，而不必逐一重新連結。

連結完成後，評論分頁會顯示你所有已連結地點的每則評論。

在上方你會看到：

表格中的每則評論都會顯示評論者名稱、評論內容、所屬門市、星等評分以及日期。你可以依門市、評分和時間區間篩選，聚焦於你在意的內容。

Oddle 歸因到你的某個活動的評論會標記為 「透過 Oddle 獲得」，這樣你就能辨識出哪些評論是你的行銷所帶來的。若要了解這項歸因如何運作，請參閱 Google 評論歸因如何運作？

你可以隨時調整設定，無需中斷連結。

連結完成後，每個 Google 評論請求自動化都會顯示歸因統計，而不是一般的交易指標：

活動檢視也會依門市拆分歸因，因此你可以看出哪些地點最能回應評論請求。

還沒執行 Google 評論自動化嗎？請先在 互動 > 電子郵件行銷 > 自動化 中設定——這就是產生評論請求歸因所需的內容。

我可以從 Oddle 回覆評論嗎？

在 Oddle 內回覆，包括 AI 建議的回覆，目前仍在測試階段，尚未向所有商家開放。現在，評論分頁僅供收集評論、篩選評論，以及查看活動歸因。如果你想搶先使用回覆功能，請聯絡你的客戶經理。

首次匯入需要多久？

初始匯入會涵蓋過去 90 天，通常會在幾分鐘內完成。之後新評論會自動匯入。

如果我中斷連結，我的評論會怎樣？

中斷連結會從你的帳號中移除 Google 評論資料，以及與其綁定的任何 Google 評論自動化。你可以隨時重新連結，重新開始收集評論。