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# 如何設定與管理兌換活動？

兌換活動可讓您向顧客發放優惠券與獎勵。您可透過 Merchant Admin 控制獎勵內容、可兌換的人，以及可兌換的數量——全部都能在 Merchant Admin 中完成。

***

## 建立活動

1. 登入 [Merchant Admin](https://panel.oddle.me).
2. 前往 **互動 > 可兌換項目**.
3. 點擊 **+ 建立活動**.

![](/files/90e74a593b1353a77289d97aca591060c4c27138)

如果這是您第一次使用，請查看 Merchant Admin 中的介紹頁面——其中說明顧客如何使用可兌換項目，並提供促銷點子。

***

## 步驟 1：活動詳細資料

這些詳細資料會影響您的可兌換項目在顧客眼中的呈現方式。

1. 輸入一個 **活動名稱** ——僅供內部使用。
2. 輸入一個 **可兌換項目標題** ——這是顧客會看到的內容，請讓它清楚且吸引人。
3. 上傳一張 **封面圖片**.
4. 撰寫一段 **說明** 來說明顧客可獲得什麼。
5. 新增您的 **條款與細則** ——包含任何使用限制或條件。
6. 點擊 **下一步：付款設定**.

![](/files/dc4f585ff5c0985f2aca9ee416f1bd6991ff28d8)

***

## 步驟 2：付款設定（可選）

若顧客需要付款才能領取可兌換項目，請使用此項——例如，售價 45 美元的 50 美元現金券，或像披薩這類預付商品。

1. 開啟 **需要付款**.
2. 設定 **付款金額** 顧客必須付款才能領取可兌換項目。
3. 您也可以設定一個 **原價** 以向顧客顯示刪除線價格。
4. 點擊 **下一步：兌換詳細資料**.

![](/files/5628a1aca099ea4a4d47810130173857fc06aef2)

{% hint style="info" %}
活動上線後，付款金額將無法變更。請在設為啟用前再次確認。
{% endhint %}

***

## 步驟 3：兌換詳細資料

兌換 PIN 是您的員工在店內驗證並處理顧客可兌換項目的方式。

1. 設定一個 **4 位數主 PIN** ——適用於您所有門市。
2. 您也可以為各別 **門市兌換 PIN** 設定。
3. 點擊 **下一步：活動限制**.

![](/files/7e3255f16e7864cf6d8e3764036a084faebfaaf0)

***

## 步驟 4：活動限制

限制可讓您控制可兌換項目的發放與使用數量。

1. **已發放可兌換項目** ——顧客可領取的總數。
2. **已兌換可兌換項目** ——可在所有門市使用的總數。
3. **到期日** ——未兌換的可兌換項目何時失效。
4. **每位顧客可領取次數** ——可選擇僅一次或不限次數。
5. 點擊 **下一步：摘要**.

![](/files/410d02365ba5afa3e13ae236fb763eaececf965d)

{% hint style="info" %}
活動上線後，活動限制將無法編輯。僅能在活動為草稿狀態時變更。
{% endhint %}

***

## 步驟 5：檢視並上線

1. 請檢視所有活動詳細資料與 PIN 設定。這些之後都可以編輯。
2. 請確認您的條款與細則。這些之後也可以編輯。
3. 請確認您的活動限制——活動上線後這些項目就會鎖定。
4. 選擇 **儲存為草稿** 以便稍後返回，或 **儲存並設為上線** 立即上線。

![](/files/c61de909cf07619bcc3e0a22b4a0d3a2ed230e9f)

![](/files/87ad2e5fa28fa20e94c6ea260b3c3034e4cc76ae)

{% hint style="info" %}
可考慮在您的 POS 系統中新增折扣或優惠券項目。當顧客兌換可兌換項目時，您可以將此項目套用至其帳單。
{% endhint %}

***

## 檢視並管理活動

活動上線後，前往 **互動 > 可兌換項目** 查看您的所有活動。清單會依狀態整理：

| 分頁  | 顯示內容              |
| --- | ----------------- |
| 全部  | 啟用中、已暫停與草稿活動      |
| 啟用中 | 已上線活動——顧客可領取與兌換   |
| 草稿  | 尚未上線的活動——所有設定仍可編輯 |
| 已暫停 | 暫停中的活動——顧客無法領取或兌換 |
| 已過期 | 其可兌換項目已過期的活動      |

活動清單可讓您一目了然查看關鍵指標：

| 欄位   | 意義                |
| ---- | ----------------- |
| 活動名稱 | 您設定的內部名稱          |
| 狀態   | 啟用中、已暫停或草稿        |
| 已發放  | 顧客已領取的可兌換項目數量     |
| 兌換   | 店內已使用的可兌換項目數量     |
| 銷售額  | 付費可兌換項目的總收入（如適用）  |
| 快速操作 | 編輯、暫停、恢復、刪除、發放、分享 |

![](/files/9770fa220558eb7a6f46691f58c8ca8e9ca82749)

若要查看完整的活動成效，請點進某個活動並捲動至 **活動成效** 區塊。您可以在已發放與已兌換檢視之間切換。點擊顧客名稱會帶您前往「顧客」區塊中的個人檔案。

![](/files/578595d78630d9feb0eddef1e99e2025708eb129)

***

## 編輯活動

您可隨時編輯活動詳細資料與兌換 PIN。活動限制僅能在活動為草稿狀態時編輯。

| 設定     | 啟用中 | 已暫停 | 草稿 |
| ------ | --- | --- | -- |
| 活動詳細資料 | 是   | 是   | 是  |
| 兌換詳細資料 | 是   | 是   | 是  |
| 活動限制   | 否   | 否   | 是  |

您所做的任何變更只會套用於新發放的可兌換項目。已被顧客領取的既有可兌換項目不受影響。

若要編輯：

1. 前往 **互動 > 可兌換項目**.
2. 請點擊您要編輯的活動在「快速操作」下方的 ⋮ 選單。
3. 選擇 **編輯** 和點擊 **繼續**.

![](/files/7bba9c399f2fea489f5c1cc615a4e4b228c3a677)

4. 完成修改後，前往摘要頁面並點擊 **儲存編輯並設為上線**.

![](/files/1c800b312415bb6190da6682cdf52b006d10b35b)

***

## 暫停與恢復活動

暫停活動會阻止顧客領取或兌換可兌換項目。任何已發放的可兌換項目在顧客端都會顯示為「目前無法兌換」。

若要暫停：

1. 前往 **互動 > 可兌換項目**.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 **暫停**.
3. 點擊 **確認暫停**.

![](/files/147982354d375cf5574bdc2216703b68b02cd987)

若要恢復：

1. 前往 **互動 > 可兌換項目**.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 **恢復**.
3. 點擊 **確認恢復**.

![](/files/5cb03c72def033790a454a72000009a44fbb6894)

***

## 刪除活動

只有在沒有任何顧客曾從該活動領取或兌換任何可兌換項目時，才能刪除活動。若顧客已與活動互動，請改為暫停。

若要刪除：

1. 前往 **互動 > 可兌換項目**.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 **刪除**.
3. 確認刪除。

![](/files/3801198c57313dde9554793cf5be7a339077ef97)

![](/files/18a95e07216c5f1703955d31102f8e282d125bae)


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