如何設定和管理可兌換項目活動？

兌換活動可讓您向顧客發放優惠券與獎勵。您可透過 Merchant Admin 控制獎勵內容、可兌換的人，以及可兌換的數量——全部都能在 Merchant Admin 中完成。

---

建立活動

1. 登入 Merchant Admin.
2. 前往 互動 > 可兌換項目.
3. 點擊 + 建立活動.

如果這是您第一次使用，請查看 Merchant Admin 中的介紹頁面——其中說明顧客如何使用可兌換項目，並提供促銷點子。

---

步驟 1：活動詳細資料

這些詳細資料會影響您的可兌換項目在顧客眼中的呈現方式。

1. 輸入一個 活動名稱 ——僅供內部使用。
2. 輸入一個 可兌換項目標題 ——這是顧客會看到的內容，請讓它清楚且吸引人。
3. 上傳一張 封面圖片.
4. 撰寫一段 說明 來說明顧客可獲得什麼。
5. 新增您的 條款與細則 ——包含任何使用限制或條件。
6. 點擊 下一步：付款設定.

---

步驟 2：付款設定（可選）

若顧客需要付款才能領取可兌換項目，請使用此項——例如，售價 45 美元的 50 美元現金券，或像披薩這類預付商品。

1. 開啟 需要付款.
2. 設定 付款金額 顧客必須付款才能領取可兌換項目。
3. 您也可以設定一個 原價 以向顧客顯示刪除線價格。
4. 點擊 下一步：兌換詳細資料.

活動上線後，付款金額將無法變更。請在設為啟用前再次確認。

---

步驟 3：兌換詳細資料

兌換 PIN 是您的員工在店內驗證並處理顧客可兌換項目的方式。

1. 設定一個 4 位數主 PIN ——適用於您所有門市。
2. 您也可以為各別 門市兌換 PIN 設定。
3. 點擊 下一步：活動限制.

---

步驟 4：活動限制

限制可讓您控制可兌換項目的發放與使用數量。

1. 已發放可兌換項目 ——顧客可領取的總數。
2. 已兌換可兌換項目 ——可在所有門市使用的總數。
3. 到期日 ——未兌換的可兌換項目何時失效。
4. 每位顧客可領取次數 ——可選擇僅一次或不限次數。
5. 點擊 下一步：摘要.

活動上線後，活動限制將無法編輯。僅能在活動為草稿狀態時變更。

---

步驟 5：檢視並上線

1. 請檢視所有活動詳細資料與 PIN 設定。這些之後都可以編輯。
2. 請確認您的條款與細則。這些之後也可以編輯。
3. 請確認您的活動限制——活動上線後這些項目就會鎖定。
4. 選擇 儲存為草稿 以便稍後返回，或 儲存並設為上線 立即上線。

可考慮在您的 POS 系統中新增折扣或優惠券項目。當顧客兌換可兌換項目時，您可以將此項目套用至其帳單。

---

檢視並管理活動

活動上線後，前往 互動 > 可兌換項目 查看您的所有活動。清單會依狀態整理：

分頁	顯示內容
全部	啟用中、已暫停與草稿活動
啟用中	已上線活動——顧客可領取與兌換
草稿	尚未上線的活動——所有設定仍可編輯
已暫停	暫停中的活動——顧客無法領取或兌換
已過期	其可兌換項目已過期的活動

活動清單可讓您一目了然查看關鍵指標：

欄位	意義
活動名稱	您設定的內部名稱
狀態	啟用中、已暫停或草稿
已發放	顧客已領取的可兌換項目數量
兌換	店內已使用的可兌換項目數量
銷售額	付費可兌換項目的總收入（如適用）
快速操作	編輯、暫停、恢復、刪除、發放、分享

若要查看完整的活動成效，請點進某個活動並捲動至 活動成效 區塊。您可以在已發放與已兌換檢視之間切換。點擊顧客名稱會帶您前往「顧客」區塊中的個人檔案。

---

編輯活動

您可隨時編輯活動詳細資料與兌換 PIN。活動限制僅能在活動為草稿狀態時編輯。

設定	啟用中	已暫停	草稿
活動詳細資料	是	是	是
兌換詳細資料	是	是	是
活動限制	否	否	是

您所做的任何變更只會套用於新發放的可兌換項目。已被顧客領取的既有可兌換項目不受影響。

若要編輯：

1. 前往 互動 > 可兌換項目.
2. 請點擊您要編輯的活動在「快速操作」下方的 ⋮ 選單。
3. 選擇 編輯 和點擊 繼續.

1. 完成修改後，前往摘要頁面並點擊 儲存編輯並設為上線.

---

暫停與恢復活動

暫停活動會阻止顧客領取或兌換可兌換項目。任何已發放的可兌換項目在顧客端都會顯示為「目前無法兌換」。

若要暫停：

1. 前往 互動 > 可兌換項目.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 暫停.
3. 點擊 確認暫停.

若要恢復：

1. 前往 互動 > 可兌換項目.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 恢復.
3. 點擊 確認恢復.

---

刪除活動

只有在沒有任何顧客曾從該活動領取或兌換任何可兌換項目時，才能刪除活動。若顧客已與活動互動，請改為暫停。

若要刪除：

1. 前往 互動 > 可兌換項目.
2. 點擊活動旁的 ⋮，然後選取 刪除.
3. 確認刪除。