如果款項未在預期時間入帳至您的銀行帳戶，請先查看您的 Merchant Admin 以及您註冊的電子郵件—Stripe 可能已要求提供額外資訊，導致撥款延遲。
以下說明最常見的款項延遲或未收到的原因。
銀行處理款項最多可能需要 5 個工作天。在排查問題之前，請先確認款項確實已失敗：
從預期撥款日起等待 5 個工作天。
登入 Merchant Admin 並前往 Account Settings > Billing > Accounts.
點擊 查看「餘額與撥款」 在相關的銀行帳戶上。
失敗的撥款會顯示在 撥款 分頁。
Stripe 會隨著時間逐步驗證帳戶—在達到一定交易數量或一段使用期間後，可能會要求提供額外文件。如果您錯過這些要求，撥款將暫停，直到提供相關資訊。
紅色標籤會顯示在 「帳戶」 頁面上，表示您的撥款已暫停。
若要解決此問題，請點擊 在 Stripe 更新銀行及其他資料 並提交 Stripe 要求的資訊。Stripe 通常需要 1–2 天來驗證您提交的內容。
錯誤或已關閉的銀行帳戶會導致撥款失敗。若要更新您的銀行帳戶資料：
前往 Account Settings > Billing > Accounts 和點擊 在 Stripe 更新銀行及其他資料.
點擊下方的鉛筆圖示 撥款詳情.
選擇您的銀行、分行，並重新輸入您的帳號。
點擊 儲存。Oddle 將在下一個排定時間重試撥款。
如果下一次撥款仍失敗，請直接聯絡您的銀行—他們可能正在阻擋該轉帳。
如果以上都無法解決問題，請依照上述步驟改為連結其他銀行帳戶。
在成熟銀行的標準活期帳戶具有最高的撥款成功率。儲蓄帳戶、虛擬銀行帳戶、電子錢包和跨境支付服務皆受支援，但失敗率可能較高。
如需進一步指引，請參閱 Stripe 關於 款項延遲或未收到。如果您仍需要協助，請聯絡 support@oddle.me.
最後更新於 3 個月前
