如何理解我的帳單明細和發票？
Merchant Admin 提供兩種檢視，協助你追蹤財務： 帳單結算單 用於逐期查看撥款明細，以及 帳單報表 用於彙總各門市與產品的摘要。你的 Oddle 訂閱費用發票也可在同一區域查看。
在哪裡找到你的帳單資訊
登入 Merchant Admin 並前往 帳戶設定.
點選 財務 在左側欄。
前往 帳單結算單, 帳單報表，或 發票.
帳單資料自 2022 年 1 月 1 日起可供查詢。若需更早的紀錄，請聯絡 support@oddle.me.
帳單結算單
帳單結算單會顯示每個產品與帳單期間的撥款紀錄。可用來追蹤已支付金額、入帳時間，並與你的銀行紀錄核對。
可依帳單主體、撥款狀態或結算單期間篩選。使用 更多篩選條件 以依產品類型進一步縮小範圍。
點選任何結算單即可查看費用、前期調整與撥款金額的詳細明細。
帳單報表
帳單報表可讓你從門市與產品層級查看彙總檢視——適用於每月記帳與財務報告。
你可以查看依下列項目分組的總計：
所有交易
帳單週期
門市
帳單週期與門市
下載 依撥款與費用分類明細 報表，以便核對不同帳單週期與產品的費用扣除。
發票
Oddle 訂閱費用（適用於 Reserve、Check-in 及 SMS & Call 方案等產品）會另外開立發票，並直接從你的撥款中扣除。
若要存取你的發票：
前往 帳戶設定 > 帳單 > 發票.
使用篩選切換來查看全部、已付款、未結或逾期的發票。
若你有多個帳單主體，可依帳單主體或時間區間篩選。
每張發票會顯示帳單主體名稱、發票號碼、日期、到期日、金額、付款方式與付款狀態。點選任何發票號碼即可查看或下載詳細明細。
費用扣除方式
Oddle 服務費會自動從你的撥款中扣除——無需另行支付。費用會在發票開立後至少 7 天，於下一個可用的撥款週期中扣除。
扣除順序如下：
終端機
外送與外帶
Reserve
若單一撥款週期無法完全抵扣，剩餘餘額將轉入下一個週期。
你可以在 其他扣除 各帳單結算單的區段中查看所有扣除項目。每筆項目都會顯示扣除用途、發票號碼與剩餘餘額。
定義說明
帳單結算單欄位：
到帳日期 — 資金入帳至你的銀行帳戶的日期。破折號（–）表示撥款尚未完成。
帳單週期 — 結算單期間。
結算單描述 — 你的品牌在客戶銀行帳單上顯示的名稱。
撥款金額 — 透過 Oddle 平台的撥款總額。狀態值：已付款、待處理、失敗。
詳細結算單 — 已收款項：
透過 Oddle 平台收取的總金額 — 透過 Oddle 付款系統收到的營收。不包含現金或銀行轉帳付款。
退還給顧客 — 透過 Oddle 退還的總額。
詳細結算單 — Oddle 費用：
使用費 — 線上訂單收取的佣金，計算方式為佣金率（%）× 實際符合資格金額。
詳細結算單 — 調整：
來自前期週期的調整 — 先前期間費用的修正。例如，若前一期間的訂單已辦理退款，超收的使用費會在此退回。
前期週期應付費用 — 當前一週期的撥款不足以支付 Oddle 費用時，所結轉的任何餘額。
外送與外帶 — 其他欄位：
訂單金額 — 此帳單結算單中的訂單總額。
外送費（未稅） — 你向顧客收取的外送費。
外送費（Oddle） — Oddle 為物流收取的外送費。
金流手續費 — 透過 iPad 或 Android 應用程式手動傳送的付款連結所處理之訂單的費用。
使用報表
使用報表可讓你深入查看各產品的可計費活動。前往 帳戶設定 > 帳單 > 報表 > 使用報表 並選擇報表類型。
Reserve
顯示各門市的可計費與不可計費預訂。可計費預訂包括線上預約（含 Reserve with Google）。不可計費則包含手動新增的臨時上門客。
Check-in 與可兌換項目
依活動顯示報到、申領與兌換情況。活動類型包括店內首次報到、一般、合作夥伴、兌換券組合、Check-in 可兌換項目、Check-in 終端機、Check-in 里程碑獎勵，以及回饋獎勵。
SMS 與電話
依管道（SMS 或電話）、產品與通知類型（預訂確認、修改、取消等）顯示通知量。
應付扣款
顯示從你的撥款中扣除的所有項目明細，包括發票號碼、扣除金額、扣除日期與剩餘餘額。
常見問題
我在帳單週期內完成了訂單，但沒有收到撥款——我該怎麼辦？
檢查撥款日期是否已過（帳單週期結束後 5 個工作天）。
前往 帳戶設定 > 財務 > 付款 並檢查你的 Stripe 帳戶狀態。
如果帳戶顯示「待提交」、「受限制」、「已停用付款」或「已停用撥款」，請向 Stripe 提交所需驗證文件。
如果帳戶已驗證且顯示綠色，請聯絡 support@oddle.me.
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