# 我要如何設定訂單通知？

Oddle 會在訂單的不同階段向您和您的顧客發送通知。您可以自訂要發送哪些通知、編輯電子郵件內容，並排查推播通知問題。

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## 您如何接收新訂單提醒

當有新訂單進來時，您會收到兩種類型的提醒：

1. **電子郵件通知** — 內含完整訂單詳情。可直接從電子郵件中選取 **確認訂單** 或 **取消此訂單** 以便無需打開儀表板即可進行操作。
2. **Register App（iPad）上的推播通知** — 點一下即可打開應用程式並立即處理訂單。

若要為特定員工啟用或停用電子郵件通知，請前往 **所有員工**，選擇該員工，前往其 **通知** 分頁，然後切換 **電子郵件通知**.

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## 顧客電子郵件通知

請在 **選單 > \[選單名稱] > 通知**.

下找到此項。您可以開啟或關閉 5 種自動化電子郵件。點選任何電子郵件上的鉛筆圖示即可自訂標題、主旨與內文：

| 電子郵件  | 發送時間              |
| ----- | ----------------- |
| 訂單待處理 | 顧客成功結帳後           |
| 訂單已確認 | 您確認訂單後            |
| 訂單已完成 | 您將訂單標記為已完成後       |
| 訂單已取消 | 您作廢訂單後            |
| 訂單摘要  | 當您在訂單上手動點選電子郵件圖示時 |

![OC1.png](/files/539a36aa09c558db759fe002e8fcbda40de07c9b)

![OC2.png](/files/757699496ff157db1a8c1123ee2639876a6a7c05)

![OC3.png](/files/b18c05abf68f9fe8427f8b640c36e3e8a7ee0326)

![oc4.png](/files/0cf9b68b878caae0a22c99d76eebdbdd0f87a364)

{% hint style="info" %}
使用 Oddle 第三方物流合作夥伴的配送訂單，不會發送訂單已完成電子郵件。
{% endhint %}

**在結帳後立即發送確認電子郵件**

如果您希望顧客在結帳當下就收到確認樣式的訊息，而不是在您手動確認之後：

1. 編輯 **訂單待處理訊息** 以使用您「訂單已確認」範本中的內容。
2. 關閉 **訂單已確認訊息**.

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## 商家與員工電子郵件通知

在 **選單 > \[選單名稱] > 通知**，向下捲動至 **員工訂單通知**。系統會向您的團隊發送 6 種自動化電子郵件：

| 電子郵件      | 發送時間             |
| --------- | ---------------- |
| 商家待處理訂單   | 有新訂單提交           |
| 商家已確認訂單   | 您確認訂單            |
| 商家已完成訂單   | 您將訂單標記為已送達／已完成   |
| 商家已取消訂單   | 您作廢訂單            |
| 配送請求狀態已更新 | 已將配送請求發送給您的物流供應商 |
| 配送請求失敗    | 配送請求提交失敗         |

配送請求失敗的常見原因：前置時間不足、缺少配送詳細資料欄位，或整合憑證無效。

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## 配送通知（LalaMove）

對於已整合 LalaMove 的商家，系統會隨著訂單進度自動發送配送狀態電子郵件：

**僅發送給您：**

* **指派司機** — 您的配送請求已提交
* **司機已指派** — 已為您的訂單媒合到司機

**發送給您和您的顧客：**

* **司機在路上** — 司機已取件
* **司機已送達** — 訂單已標記為已送達；訂單狀態會自動更新為已完成

![infographics\_3x.png](/files/9689ea5e832362af08d43051b2ddd3f4ec2f00f6)

{% hint style="info" %}
顧客收到的「司機已送達」通知僅適用於使用 LalaMove 的商家。對於其他物流供應商，只會向商家發送基本的「指派司機」和「司機已指派」通知。
{% endhint %}

若要啟用或停用配送通知，請遵循上方相同的員工通知切換步驟。

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## 推播通知疑難排解

如果推播通知未送達或沒有聲音，請依您的裝置類型按照以下步驟操作。

### 平板電腦

1. 開啟平板電腦 **設定** 並點選 **通知**.
2. 尋找 **Oddle Host** 在應用程式清單中，然後選取它。
3. 請確保 **允許通知** 已開啟。
4. 啟用所有可用的提醒類型，並開啟 **聲音**.
5. 返回 Oddle Host 應用程式，重新整理頁面，然後將推播通知關閉再重新開啟。

### 手機（iPhone 和 Android）

請遵循與上述平板電腦相同的步驟 — 前往 **設定 > 通知 > Oddle Host**.

### 桌上型電腦或筆電 — Safari

1. 開啟 **Safari > 設定 > 網站 > 通知**.
2. 尋找 **host.oddle.me** 並將其設為 **允許**.
3. 返回 Host 應用程式，重新整理，然後將推播通知關閉再重新開啟。

### 桌上型電腦或筆電 — Chrome

1. 開啟 **設定 > 隱私權與安全性 > 網站設定 > 通知**.
2. 尋找 \*\*<https://host.oddle.me**，點選三個點，然後選擇> **允許通知**.
3. 點擊 **>** 網站旁邊的箭頭，捲動到 **聲音**，並將其設為 **允許**.
4. 返回 Host 應用程式，重新整理，然後將推播通知關閉再重新開啟。

{% hint style="info" %}
測試通知可能需要幾分鐘才會送達。如果瀏覽器層級的設定無法解決問題，也請檢查您筆電的系統 **設定 > 通知** 並確保瀏覽器本身已在那裡獲准使用通知和聲音。
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://www.oddle.me/docs/help-center/help-center-zh/ding-dan-yu-ying-yun/how-do-i-set-up-order-notifications.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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