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# 我要如何設定訂單通知？

Oddle 會在訂單的不同階段向您和您的顧客發送通知。您可以自訂要發送哪些通知、編輯電子郵件內容，以及排解推播通知問題。

***

## 您會如何收到新訂單提醒

當有新訂單進來時，您會收到兩種提醒：

1. **一封電子郵件通知** — 含完整訂單詳情。選擇 **確認訂單** 或 **取消此訂單** 可直接從電子郵件中操作，無需開啟儀表板。
2. **Register App（iPad）上的推播通知** — 點一下即可開啟應用程式並立即處理訂單。

若要為特定員工啟用或停用電子郵件通知，請前往 **所有員工**，選取該員工，前往其 **通知** 分頁，然後切換 **電子郵件通知**.

***

## 顧客電子郵件通知

可在以下位置找到： **選單 > \[選單名稱] > 通知**.

您可以開啟或關閉 5 封自動電子郵件。點選任一電子郵件上的鉛筆圖示即可自訂標題、主旨與內文：

| 電子郵件  | 發送時間              |
| ----- | ----------------- |
| 訂單待處理 | 顧客成功結帳後           |
| 訂單已確認 | 在您確認訂單後           |
| 訂單已完成 | 在您將訂單標記為已完成後      |
| 訂單已取消 | 在您作廢訂單後           |
| 訂單摘要  | 當您在訂單上手動點選電子郵件圖示時 |

![OC1.png](/files/029bab8ea38b86e274677a107e1c1c30ab49ab4e)

![OC2.png](/files/0c8df20f2e6fefd0fc8b3f009f01b8af8630fe61)

![OC3.png](/files/be6a9e20e1aa4397b3888add4adc4c3ab44572ee)

![oc4.png](/files/cb39543b5213804a3705bb9a78807a45ca839539)

{% hint style="info" %}
使用 Oddle 第三方物流合作夥伴的外送訂單，不會發送「訂單已完成」電子郵件。
{% endhint %}

**在結帳後立即發送確認電子郵件**

如果您希望顧客在結帳當下就收到類似確認的訊息，而不是等您手動確認後：

1. 編輯 **訂單待處理訊息** 以使用您「訂單已確認」範本中的內容。
2. 關閉 **訂單已確認訊息**.

***

## 商家與員工電子郵件通知

在 **選單 > \[選單名稱] > 通知**，往下捲動至 **員工訂單通知**。系統會向您的團隊發送 6 封自動電子郵件：

| 電子郵件      | 發送時間            |
| --------- | --------------- |
| 商家待處理訂單   | 有新訂單提交          |
| 商家已確認訂單   | 您確認訂單           |
| 商家已完成訂單   | 您將訂單標記為已送達／已完成  |
| 商家已取消訂單   | 您作廢訂單           |
| 外送請求狀態已更新 | 外送請求已傳送至您的物流供應商 |
| 外送請求失敗    | 外送請求提交失敗        |

外送請求失敗的常見原因：前置時間不足、缺少外送詳細資料欄位，或整合憑證無效。

***

## 外送通知（LalaMove）

對於已整合 LalaMove 的商家，隨著訂單進度推進，系統會自動寄送外送狀態電子郵件：

**僅寄送給您：**

* **指派司機中** — 您的外送請求已提交
* **司機已指派** — 已有司機配對至您的訂單

**同時寄送給您與您的顧客：**

* **司機前往中** — 司機已取走訂單
* **司機已送達** — 訂單已標記為已送達；訂單狀態會自動更新為已完成

![infographics\_3x.png](/files/77373ec8522592cec24d3cdd7d8cc93a9af3af21)

{% hint style="info" %}
「司機已送達」通知僅適用於使用 LalaMove 的商家。對於其他物流供應商，系統只會向商家發送基本的「指派司機中」與「司機已指派」通知。
{% endhint %}

若要啟用或停用外送通知，請依照上方相同的員工通知切換步驟。

***

## 排解推播通知問題

若推播通知未送達或沒有聲音，請依照您的裝置類型查看以下步驟。

### 平板電腦

1. 開啟平板電腦 **設定** 並點選 **通知**.
2. 找到 **Oddle Host** 在應用程式列表中，並選取它。
3. 請確認 **允許通知** 已開啟。
4. 啟用所有可用的警示類型並開啟 **聲音**.
5. 返回 Oddle Host 應用程式，重新整理頁面，然後將推播通知關閉再重新開啟。

### 手機（iPhone 和 Android）

請依照上方平板電腦的相同步驟操作 — 前往 **設定 > 通知 > Oddle Host**.

### 桌上型電腦或筆電 — Safari

1. 開啟 **Safari > 設定 > 網站 > 通知**.
2. 找到 **host.oddle.me** 並將其設定為 **允許**.
3. 返回 Host 應用程式，重新整理，然後將推播通知關閉再重新開啟。

### 桌上型電腦或筆電 — Chrome

1. 開啟 **設定 > 隱私權與安全性 > 網站設定 > 通知**.
2. 找到 \*\*<https://host.oddle.me**，點選三個點，然後選擇> **允許通知**.
3. 點擊 **>** 網站旁的箭頭，捲動至 **聲音**，並將其設定為 **允許**.
4. 返回 Host 應用程式，重新整理，然後將推播通知關閉再重新開啟。

{% hint style="info" %}
測試通知可能需要幾分鐘才會送達。如果瀏覽器層級的設定無法解決問題，也請檢查您筆電的系統 **設定 > 通知** ，並確認瀏覽器本身也已被允許通知和聲音。
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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