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# 如何重新指派、複製或作廢訂單？

使用這些工具將訂單移至其他門市、重複現有訂單，或取消無法再履行的訂單。

***

## 將訂單重新指派到其他門市（iPad）

1. 前往 **待處理**, **已確認**，或 **全部** 分頁並依訂單編號搜尋該訂單。
2. 點選訂單以開啟。
3. 點選 **鉛筆** 右上角的（編輯）圖示。
4. 點選 **變更** 位於門市名稱旁。
5. 選取新門市。

![1.png](/files/f7b5998ee19bbe4b1d6b318f3005d9cdb4ed4a5e)

![2.png](/files/1219cec370f619644cccffe72955b973f1eccef1)

![3.png](/files/757e57fc509da9f9f65aec73d4b6c1afada106b6)

6. 選擇新門市的送貨或取貨日期與時段。
7. 點選 **結帳**，然後選擇是否寄送摘要電子郵件給顧客。

***

## 複製訂單（iPad）

{% hint style="info" %}
複製訂單僅可在 iPad 上的 Register App 中使用。
{% endhint %}

1. 開啟您要複製的訂單。
2. 點選 **複製** 右上角的圖示。系統會開啟新的訂單畫面，並預先填入相同的顧客、商品和詳細資料。

![Duplicate\_order.png](/files/b28192f50704f8dedb72bc896fab6442742488c6)

3. 如有需要，可編輯任何詳細資料。
4. 點選 **結帳** 以儲存。

若要收取複製訂單的款項，請在建立後從該訂單向顧客傳送線上付款請求。

***

## 將訂單作廢

將訂單作廢時，系統會自動傳送取消電子郵件給顧客。最好事先致電顧客，說明訂單被取消的原因。

{% hint style="warning" %}
將訂單作廢不會自動處理退款。如果款項已收取，請參閱 [如何處理退款？](/docs/help-center/help-center-zh/ding-dan-yu-ying-yun/how-do-i-process-a-refund.md).
{% endhint %}

**商家管理員（網頁版）：**

1. 前往 **銷售 > 線上訂單 > 一般** 並找到該訂單。
2. 開啟訂單並選取 **作廢訂單**.
3. 選擇 **確定** 以確認。

![Capture.PNG](/files/30595414146d5b890bb87436c61193a2e292deb4)

**Register App — iPad：**

開啟訂單，點選 **變更** 在狀態標記下方，然後選取 **作廢**.

**Register App — Android：**

點選訂單上的下拉箭頭，然後選取 **作廢** 從選項中。

**電子郵件：**

在新的訂單通知電子郵件中，選取 **取消此訂單**.


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# Agent Instructions
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