> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.oddle.me/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.oddle.me/docs/introduction/docs-zh/xin-bin-ke/reserve/reserve-overview.md).

# 你的顧客會看到什麼

Oddle Reserve 讓您的餐廳擁有專屬的直接訂位管道。客人不必完全依賴第三方平台，而是可以直接透過您的訂位頁面、網站，甚至 Google 搜尋與地圖，直接向您預訂座位。

本頁將帶您了解客人在訂位時所體驗到的流程。

***

## 您的訂位頁面

Oddle Reserve 上的每間餐廳都會擁有一個品牌化的訂位頁面，託管於 `reserve.oddle.me`。這是一個簡潔、適合行動裝置的頁面，客人可以在幾次點擊內瀏覽可訂時段並完成訂位。

您的訂位頁面網址格式如下：

```
https://reserve.oddle.me/en_SG/your-restaurant-name
```

您可以在網站、社群媒體或訊息應用程式中分享這個連結——任何您希望客人找到您的地方都可以。

> **提示：** 如果您有多間分店，客人會在頁面頂端看到門市選擇器。您也可以直接連結到特定門市，只要在網址後加上 `?outletId=XXXX` 即可。

### 客人在訂位頁面上會看到什麼

當客人進入您的訂位頁面時，他們會在頂端看到餐廳名稱與標誌；若您有多個地點，還會顯示門市選擇器。搜尋列可讓客人依日期、時間與用餐人數篩選，方便快速找到可訂時段。

在搜尋列下方，您設定的任何精選體驗都會以醒目的方式呈現——這些內容也會出現在訂位頁面的首頁，因此客人甚至在開始搜尋前就能先看到。

### 精選體驗

如果您有想要推廣的特別活動或用餐體驗，可以將票券標記為「精選票券」。精選票券會顯示在訂位頁面頂端，搭配封面圖片與說明，讓它們從一般訂位選項中脫穎而出。這非常適合用來突出季節限定特餐、套餐菜單或限時體驗。

***

## 訂位流程

以下是客人完成訂位時的逐步流程：

### 1. 選擇票券

客人會選擇想要的訂位類型。這可以是標準的「餐廳訂位」，也可以是您建立的特別體驗（例如「戶外座位」或「主廚餐桌晚宴」）。每張票券都可以有自己的說明、封面圖片與可訂狀態。

### 2. 選擇詳細資訊

客人會選擇：

* **用餐人數** （成人，若您已啟用此選項也包含兒童）
* **日期**
* **偏好時間**

### 3. 尋找可訂時段

系統會根據客人的選擇搜尋可用時段。搜尋結果會依據您的桌位可用性、排班設定，以及您所設定的任何容量規則來顯示。

### 4. 選擇時段

客人會從可用選項中選擇自己偏好的時間。

### 5. 輸入聯絡資料

這裡開始變得更智慧：

* **回訪的 Oddle 客人** — 如果客人的電子郵件已經連結到 Oddle Pass 帳號，他們會收到快速的 OTP（一次性密碼）登入。驗證完成後，姓名、電話號碼與其他資料會自動填入，不需要重新輸入。
* **新客人** — 他們只需要填入姓名、電子郵件、電話號碼，以及任何特殊需求。

### 6. 檢視並確認

客人會檢視自己的訂位資料。根據您的設定，他們也可能會看到：

* **您的店內規則與用餐政策**
* **訂金或預付要求** （如果您已為該票券啟用此功能）

### 6a. 付款（如需要）

如果該票券需要訂金或預付，客人必須先完成付款，訂位才會被確認。Oddle Reserve 支援多種付款方式：

* **信用卡或簽帳卡** — 客人直接輸入卡片資料
* **Apple Pay** — 適用於支援的 Apple 裝置客人
* **Google Pay** — 適用於支援的 Android 裝置客人

只有在您為該票券設定了訂金、預付或信用卡保證時，付款步驟才會出現。若為免費訂位，客人會直接跳到確認畫面。

> **注意：** 可用的付款方式可能會因您的付款服務供應商與地區而有所不同。

### 7. 確認

完成訂位後，客人會收到：

* **確認電子郵件** — 一律自動寄送
* **簡訊確認** — 若您已啟用簡訊通知（注意：簡訊費用另計）

確認內容包含訂位詳情，並依您的設定提供一個連結，可用來 **修改或取消** 該訂位。

***

## 修改或取消訂位

如果您已啟用「允許客人編輯其訂位」設定，客人會在確認電子郵件中收到一個自助編輯連結。透過這個連結，他們可以：

* 更改日期、時間或人數
* 取消訂位

您可以控制客人最晚可在距離訂位時間多近時進行變更。例如，您可以允許客人在訂位前 3 天內編輯，但之後即鎖定變更。

> **注意：** 如果客人在編輯期限內訂位（例如今天訂今晚的位子），將無法使用自助編輯功能——因為該訂位時間太接近了。在這種情況下，他們需要直接聯絡您。

對於有訂金或預付的訂位，您所設定的取消政策將會適用。客人在確認取消前會看到任何適用費用。

***

## Reserve with Google

Reserve with Google 讓客人可以直接從 Google 搜尋與 Google 地圖訂位，而且全程都不需要離開 Google。當有人搜尋您的餐廳並看到您的 Google 商家資訊時，「預訂座位」按鈕就會直接顯示在那裡。

啟用後：

* 您的可訂時段會自動與 Google 同步
* 客人可以透過 Google 完成訂位，而該訂位會像其他任何預訂一樣顯示在您的 Host App 中
* 您最多可以將 4 個非付款票券與 Google 同步

> **重要：** 只有非付款票券（不需要訂金或預付要求）才能顯示在 Reserve with Google 上。這是目前整合的限制。

若要啟用 Reserve with Google，您需要在訂位頁面設定中的票券層級將其開啟。您的餐廳地址在系統中必須正確，這樣 Google 才能將其與您的 Google 商家資訊比對。

***

## 其他訂位管道

除了您的訂位頁面與 Google 之外，客人也可以透過以下方式找到您：

* **嵌入式訂位小工具** — 將訂位小工具加入您自己的網站，讓客人無需離開您的網站即可完成訂位
* **Oddle Shop** — 如果您使用 Oddle Shop 進行線上點餐，您的訂位選項也可以作為商店中的獨立頁面顯示。這會為您的餐廳多帶來一個被搜尋引擎索引的頁面，有助於提升搜尋能見度。
* **Oddle Eats** — Oddle 的美食探索平台也能將新客人導向您的訂位頁面

所有訂位，不論是透過哪個管道進來，都會統一顯示在同一個地方——您的 Host App。


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.oddle.me/docs/introduction/docs-zh/xin-bin-ke/reserve/reserve-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.