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# 了解您的撥款

當顧客透過任何 Oddle 管道付款——線上訂單、付費訂位票券或終端機付款——Oddle 會代收款項，並自動將款項撥付至您的銀行帳戶。此頁面說明撥款如何運作、您可以期待的流程，以及在哪裡查看您的撥款明細。

前往 **帳戶 > 帳務** 在您的商家管理後台中查看對帳單與撥款紀錄。

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## 撥款如何運作

Oddle 會從您所有已啟用的產品向顧客收款——Oddle Shop、Oddle Reserve（付費票券）以及 Oddle Terminal。這些款項會依帳務週期彙整，並在每個週期結束時，Oddle 會在扣除適用費用後計算您的淨撥款金額。

### 撥款時間表

您的撥款時間取決於付款管道：

| 管道              |   帳務週期  | 撥款時間              |
| --------------- | :-----: | ----------------- |
| **線上銷售** （商店訂單） |    每週   | 每個帳務週期結束後 5 個工作天  |
| **付費訂位票券**      |    每日   | T+4（付款日期後 4 個曆日）  |
| **可兌換商品購買**     |    每日   | T+1（付款日期後 1 個工作天） |
| **終端機付款**       | 每日（按批次） | T+1（批次結算後 1 個工作天） |

若撥款日遇上週末或公眾假期，系統會自動順延至下一個工作日。

撥款會直接存入與您的帳務帳戶綁定的銀行帳戶。

### 扣除了哪些項目

您的撥款對帳單會完整列出收取與扣除項目的明細：

* **銷售總額** — 向顧客收到的付款總額（餐點銷售、外送費、稅金）
* **Oddle 費用** — 您所使用產品的使用費
* **金流閘道費用** — 由付款服務提供商收取的處理費
* **物流費用** — 代管物流訂單的配送費（如適用）
* **調整項目** — 前幾個週期的退款、折讓或更正

這筆 **淨撥款** 會匯入您的銀行帳戶。

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## 帳務帳戶

帳務帳戶是 Oddle 用來將您的門店與品牌分組以進行撥款的方式。每個帳務帳戶都會連結至一個接收撥款的銀行帳戶。

您的帳務帳戶會在導入期間由您的 Oddle 專員設定。您可以在以下位置查看帳務帳戶詳情與銀行連結： **帳戶 > 帳務 > 帳戶**.

每個帳務帳戶會顯示：

* **狀態** — 撥款是否已啟用、等待設定，或需要處理
* **關聯門店** — 哪些門店已連結至此帳務帳戶
* **銀行資料** — 接收撥款的銀行帳戶（透過 Stripe 連結）

> **重要：** 如果您的帳務帳戶顯示「需要處理」，表示您的銀行連結或驗證可能有問題。請檢查您的 Stripe 帳戶資料，或聯絡 Oddle 支援團隊。

***

## 對帳單

每個帳務週期都會產生一份對帳單——詳細記錄收取了哪些款項、扣除了哪些費用，以及實際撥付給您的金額。對帳單會依產品分類（外送與自取、Reserve、Terminal、可兌換商品）。

前往 **帳戶 > 帳務 > 對帳單** 以查看您的對帳單。

### 撥款狀態

| 狀態        | 代表意義              |
| --------- | ----------------- |
| **已撥款**   | 撥款已存入您的銀行帳戶       |
| **待撥款**   | 撥款正在準備於下一個週期處理    |
| **已發起撥款** | 撥款已送往您的銀行         |
| **款項轉帳中** | 撥款正在匯往您的銀行帳戶      |
| **失敗**    | 撥款無法完成——請檢查您的銀行資料 |
| **已取消**   | 撥款已取消             |
| **應付金額**  | 有未結清餘額            |

### 下載報表

您可以從以下位置下載詳細報表 **帳戶 > 帳務 > 報表**:

* **撥款摘要** — 下載依交易、帳務週期、門店，或撥款與費用分類的明細
* **使用報告** — 查看您在各帳務期間的產品使用情況

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## 疑難排解

**撥款尚未收到？**

1. 在以下位置查看對帳單狀態 **帳戶 > 帳務 > 對帳單** — 如果顯示「款項轉帳中」，請預留 1–2 個工作天完成轉帳
2. 如果狀態顯示「失敗」，請檢查您帳務帳戶中的銀行資料是否正確
3. 如撥款排程落在週末或公眾假期，撥款將順延至下一個工作天
4. 若問題持續，請聯絡 Oddle 支援團隊

**有未預期的扣款？**

請查看相關帳務週期的對帳單明細。費用扣除、前期退款及物流費用都會在每份對帳單中逐項列出。若您看到無法辨識的扣款，請提供對帳單 ID 聯絡 Oddle 支援團隊。


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# Agent Instructions
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