# Oddle 介紹

Oddle 是一個餐廳成長平台，幫助你贏得新客、了解他們是誰，並將他們轉化為回頭客——ทั้งหมด都來自一個互聯的系統。

Oddle 不需要你在獨立的線上訂餐、訂位、付款和行銷工具之間來回切換，而是把它們整合在一起。每一次顧客互動——無論是線上點餐、預訂座位，還是在你的餐廳付款——都會匯入同一個顧客視圖。這代表更聰明的行銷、更好的服務，以及更多回頭客。

***

## Oddle 如何推動你的業務成長

讓你的餐廳成為顧客第一選擇——從搜尋、到訂位、再到他們的下一次造訪。Oddle 採用三步驟成長方法：透過你的自有管道贏得新客、了解真正驅動營收的是誰，並將他們轉化為回頭客。

### 新客

透過持續成為首選來贏得顧客。

**Oddle Shop** 是一個高轉換率的網店——不只是線上菜單。它是一個有明確設計的前台與結帳流程，引導顧客點更多、完成更多訂單。它以你的自有品牌處理外送與外帶，並提供代管物流，因此你不必自行協調外送員。

**Oddle Reserve** 為你提供所有訂位必備功能——預訂、帶位、座位平面圖、未到場控管——而不會帶來不必要的複雜性。更聰明的是：Reserve 與 Marketing 相連，因此像取消訂位挽回、流失顧客提醒等自動化追蹤流程都是內建的。顧客可以透過你的品牌訂位頁、你的網站，或直接從 Google 搜尋與地圖進行預訂。

**Oddle Terminal** 是新世代的現場付款方案——唯一能識別回頭客與跨渠道顧客的終端機。每一筆付款都會連結到顧客資料檔，讓你能辨識上週在線上點餐、現在正在內用的顧客。

**Oddle Enrolments** 一次就能從到店顧客中擷取正確資料——而不會惹惱用餐者。將匿名訪客轉化為你日後可以再次聯繫的已知顧客。

**Google 商家整合** 將你的 Google 商家檔案連接到 Oddle，讓評論請求轉化為可衡量、可歸因的評論——建立推動新客發現的社會證明。完整的 **聲譽建立器** （含回覆功能）接著登場。

**Oddle Eats** 讓你以零成本擴大觸及。加入 Oddle 超過 100 萬名美食愛好者的網路並被他們發現，還能參與把新客帶到你店門口的活動。

### 已知顧客

無需猜測，了解真正驅動你營收的是誰。

**顧客洞察** 為你提供每位顧客 360 度全景視圖——涵蓋訂單、訂位、付款與資料蒐集。了解哪些顧客、哪些客群、哪些造訪實際上在推動你的營收——並有信心地採取行動。你將獲得整合的顧客檔案、預先建立的客群（首次顧客、常客、VIP、流失顧客），以及可建立自訂客群的強大篩選工具，讓你發現機會並把模式轉化為成長。

### 回頭客

有目的地讓顧客回來，而不是碰運氣。

**智慧、全天候的顧客訊息** ——從棄單和訂位挽回，到生日互動與 Google 評論請求等已驗證流程——讓顧客在正確的時機持續收到你的訊息，而你不必一直記得按下「送出」。

**真正會送出的活動** ——透過有明確設計、由 AI 驅動的活動建立方式，在幾分鐘內把任何想法變成精緻、符合品牌調性的活動。大多數電子郵件之所以沒被送出，是因為根本沒被寫出來。Oddle 消除了這個瓶頸，讓你能發送更多真正能轉換的廣播訊息。

**可兌換項目** 為你提供優惠券、獎勵與促銷機制，專為促成第二次造訪而設計——而不只是一次性的折扣。

**Virtual Lounge** 是你品牌化的數位店面——一個展示餐廳個性、菜單與當前促銷活動的登陸頁。

***

## 你將管理的內容

作為餐廳老闆或經理，你主要會在兩個地方操作：

**商家後台** 是你在 panel.oddle.me 上的網頁儀表板。在這裡你可以管理設定、查看分析、建立行銷活動，並自訂 Oddle 各產品中的一切。

**Host App** 是你的現場員工日常用來處理訂位的網頁應用程式——管理預訂、安排顧客入座、處理現場候位，並讓現場運作順暢。你可以在任何瀏覽器中透過 host.oddle.me 存取它——大多數餐廳會在接待台的 iPad 上使用，但它也適用於任何平板、筆電或桌機。

視你的設定而定，你的團隊也可能會使用 **Register App** （用於在店內處理線上訂單）以及 **Oddle Terminal** （你的付款硬體）。

***

## 本文件如何組織

本文件依照 Oddle 所建立的相同成長框架來編排：

| 章節        | 你會找到什麼                                                         |
| --------- | -------------------------------------------------------------- |
| **新客**    | 設定與管理 Oddle Reserve、Oddle Shop、Oddle Terminal、Enrolments 等更多功能 |
| **已知顧客**  | 了解顧客洞察——檔案、客群與分析                                               |
| **回頭客**   | 行銷自動化、活動、可兌換項目，以及你的 Virtual Lounge                             |
| **帳務與管理** | 撥款、發票、員工管理與帳戶設定                                                |

每個產品章節都會先從顧客體驗概覽開始，接著是設定指南，最後是日常操作。

我們正以章節為單位建立這份文件——從 **Oddle Reserve**開始。更多章節將會隨時間陸續加入。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.oddle.me/docs/introduction/docs-zh/huan-ying/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.